Bonjour,
Je viens ici vous demander conseil concernant le SAV de la marque Creative.
En février 2008 j'ai acheté un baladeur Creative Zen V qui n'a fait que planter (obligé d'insérer une aiguille dans le trou reset à chaque démarrage). Il a tenu jusqu'à octobre (moment où le bouton reset a cassé ).
J'envoie donc un email au support qui finit par l'accepter en garantie. J'envoie le baladeur à mes frais.
Aujourd'hui, je reçoit enfin le baladeur. Cependant, il n'a pas été réparé avec un joli "NO FAULT FOUNDED" inscrit sur la feuille accompagnant le colis. Evidemment, le baladeur ne fonctionne toujours pas.
Je voudrais donc vous demander si je le fout à la poubelle vu combien ça coute, ou si ils doivent m'en renvoyer un sans frais.
Merci pour les réponses.