Je viens également vous faire part de mon expérience La Redoute via Game's qui sont de véritables escrocs et opportunistes...
J'ai commandé 5 produits à 8,90€ + 3 € de frais de port, afin de pouvoir les vendre à des amis à moi pour une vingtaine d'euros afin qu'ils puissent craquer la wii et me faire un minimum de sous (j'avoue xD)
J'ai recu un premier mail de la redoute (avec en-tete de la redoute, tout ca) réglé par Paypal quelques minutes après ma commande le 23 janvier aux alentours de 10h.
J'ai recu ensuite un second mail, ce mardi, à 12h54 me disant :
J'ai reçu ensuite un mail 5 minutes après de la redoute, le mail suivant :
J'ai donc envoyé un mail pour demander des explications à Game's et les menacer de porter cette affaire devant les tribunaux. Dans le même temps, je les ai appelé et ils m'ont répondu qu'en gros ils en avaient plus, qu'ils étaient pas arrivé à enlever le produit sur le site de la redoute, etc... et j'ai recu peu de temps après un mail :
J'ai donc renvoyé ce mail donc j'attend la réponse :
Voilà, ce produit quand je l'ai acheté coûté bien 8,90€. Il coûte à présent 29,90 € et est resté sur le site de la redoute et sur le site du magasin toute la journée : http://www.games.fr/product-693.html
Quand ils disent qu'ils ne sont pas arrivé à le supprimer rapidement du site de la Redoute c'est des conneries..Je travaille dans un magasin de jeux videos et nous vendons également sur Internet, par le biais de Amazon et de 2x moins cher. Pour gérer nos stocks, nous avons un panneau de controle où on peut noter, au préalable, le nombre de quantités disponibles, le tarif et l'édition de chaque page ou la suppression de l'offre..La suppression de l'offre prend seulement quelques minutes..Alors, certes, celà peut arriver que un vendeur MarketPlace n'a plus le produit en stock (il est parfois difficile de gérer le stock quand un meme vendeur vend sur plusieurs plates formes et qu'en plus, ils ont un magasin physique..) et contre celà, nous ne pouvons rien faire...Par contre, à partir du fait qu'on m'annule la commande pour le jeu à 8,90 € et qu'on se permet, ensuite de modifier l'offre et de mettre le produit à 29,90€ et de le laisser toute la journée (ca veut bien dire qu'ils en avaient encore en stock..) ceci est totalement interdits et illégales..Ils peuvent modifier le prix d'un produit, vu que les prix sont libres mais avant de modifier leur prix, ils doivent bien entendu honorer leurs commandes à 8,90€ et ne pas trouver la fausse excuse de l'absence de stock...Ce n'est pas non plus une faute de typographie sur un site où ils vendraient le produit en perte, ou à un prix dérisoire, car pour ma part, travaillant avec le fournisseur Innelec, le prix HT de ce produit était de 5€ environ..donc le prix de 8,90€ pour un produit en fin de vie était tout à fait justifié..
Il faut donc faire pression à ce site pour qu'il honore ses engagements, contacter la répression des fraudes, se mettre éventuellement ensemble pour une action groupée, avertir également le site de la redoute (je leur ai téléphoner, ils veulent rien savoir, car ils me disent que ca ne vient pas d'eux...) mais un vendeur market place à des engagements vis à vis de la redoute, et donc peuvent supprimer leur compte vendeur du site...Nous pouvons également avertir leur grossiste Big Ben Interactive afin de leur expliquer les pratiques désastreuses qu'ils ont..Ca ne va pas forcément leur plaire non plus..Voilà, je vous tiens au jus pour la suite des évènements