Clé D'activation 12mois

[sibanou]

Bonjour a tous

Je viens vous raconter une petite histoire qui a du arriver a quelque ‘un d’entre nous après avoir fini son mois gratuit au xbox live…

Voila je vais a micromania pour acheter une carte prépayé de 12 mois (je me dit comme ca je vais être tranquille vu que je n’ai pas de carte visa …  )

J’arrive chez moi apres le travail le soir, je rentre la nouvelle clé, et là surprise….. »votre clé n’est pas une clé valide pour xbox live gold..) :fouf:

Pendant toute la soirée je regarde sur divers forum pour savoir si , sur la toile, ce sujet est déjà exposé… sans résultat.

Donc je me couche, avec dans l’esprit de ramener cette carte au magasin.. (Sachant que ca n’allait pas être facile de leur démontrer ma bonne foi)

Le lendemain, en arrivant au travail, (je travaille dans une grande enseigne informatique pour ne pa dire LA… ), je vois ma boite mail , je tombe justement sur u mail de M.Soullard , responsable client Microsoft, qui explique que il y a eu des problème d’impression sur les carte prépayé en Europe , et que tout les code d’activation n’ont pas été rentré dans la base de registre de Microsoft.

Ce mail expliquait la procédure a suivre pour pourvoir déclare sa clé comme corrompu et avoir une nouvelle.

La procédure est d’appeler le SAV de Microsoft et de leur exposer le problème, ce que je fait le soir même.

Apres quelque minutes d’attente , je tombe sur une personne qui me dit d’entré de jeu :

« Rappeler plus tard on est occupé »

Pas tres acceuillant chez microsoft.

Je rappelle le lendemain :

Voici une personne qui , après plusieurs minutes d’attente bien sur, ouvre un dossier avec moi est m’indique un délai de 48 h pour résoudre mon problème et avoir une nouvelle clé :

« on vous appelle dès que la nouvelle clé est arrivé »

Les coordonnées prisent , je raccroche….

2 jours passent..rien … 3 jours , je rappelle et je tombe encore sur une personne très aimable… « rappeller plus tard on est occuper , je prend votre numéro et on vous rappelle dans la soirée.. »

Bien sur , dans la soirée, ….rien.

Le lendemain je rappelle, et on me dit

« Ne rappeller plus…(sympa), on vous appelle dès que la clé est là… »

L’expérience des « on vous rappelle » ne ma pas laisser des bons souvenirs..

Donc je laisse passer 2.3 jours et on arrive a ce matin ou j’appelle le standard et une personne me dit texto :

A BA essayer a nouveau votre clé , apparemment le problème est résolu , toutes le clés fonctionnent. :mdr:

Résumons :

Accueil pourri, mauvaise communications avec les clients car ils attendaient pas de nouvelle clé mais l’activation de celles -ci, pas de transmissions pour l’avancement de son dossier.

Le SAV de Microsoft est vraiment a revoir.

Tout ca pour que je rerentre ma clé ce matin et que ca marche…attente 1 semaines (pour 24/48h)

J’espère que mon histoire vous a plu.

A+ sur le live.

[Invité lolseg]

Bonjour

encore une preuve de leur précipitation a vouloir faire avant les autres.

[naomidap]

Bonjour

encore une preuve de leur précipitation a vouloir faire avant les autres.

je vois pas le rapport. le live de microsoft existe depuis plusieurs années, donc aucun rapport avec de la précipitation. ça s'appele un probleme technique ou une erreur de la part des employés. s'il y a bien un service ou on ne peut pas reprocher grand chose à microsoft, c'est bien leur live. et effectivement ils sont bien en avance sur leur concurrents. néanmoins, cela n'excuse pas le manque de qualité de leur SAV

[Invité lolseg]

Tu as surement raison.

Mais en définitive les gens ne feront pas de difference.

[MythiK]

Tu as surement raison.

Mais en définitive les gens ne feront pas de difference.

Et bien si... les gens qui connaissent le monde du jeu vidéo savent bien que ce n'est pas une question de précipitation étant donné que xblive existe depuis un bail. Après c'est vrai que ceux qui n'y connaissent rien penseront n'importe quoi... mais mettre sur cet incident la raison de la précipitation fallait le faire!

[wolfen]

Tu as surement raison.

Mais en définitive les gens ne feront pas de difference.

slt

a te lire ,toi aussi tu fais partie des gens qui n e fon pas la difference alors

faudrais faire une liste de tous ce qui a ete dit sur la 360,vous verrez qua la fin,on va lui reprocher des choses quelle ne fais pas

pauvre fille,debut de vie bien dur pour toi

mes moi je

++

[Invité lolseg]

Oui surement par le gout amer que laisse cette campagne de distribution entre autres.

[psykomim]

ça coute combien le xbox live???

[naomidap]

ça coute combien le xbox live???

c'est à peu pres 20 euros pour 3 mois et 60 euros pour un an d'abonnement

[loling]

Sa me fait LoL,mais bon il ont intéret de remetre tout ca dans l'ordre "Respect" !

:fouf:

[TNTbox.]

lu ça fait plus d'une semaine que c'est réglé les codes invalides ++

[sibanou]

lu ça fait plus d'une semaine que c'est réglé les codes invalides ++

Bonjour,

Ca fait peu etre une semaine que c'est reglé mais quand on a pas l'info de microfost , sachant que je les ai appellé tout les jours presque, c'est un peu chaud a savoir .