sebor Posté(e) 11 mai 2007 Share Posté(e) 11 mai 2007 Bonjour, Voilà j'ai appelé le support pour savoir comment supprimer les coordonnées de la cb qui est enregistrée sur mon compte live pour payer mes abonnements. Là la ptite demoiselle m'apprend que c'est impossible et qu'ils gardent les coordonnées bancaires. Je suis le seul à trouver ça dingue ? j'suis tombée sur une stagiaire ? Est ce que quelqu'un sait si c'est légal ce genre de pratiques ? Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
as00 Posté(e) 11 mai 2007 Share Posté(e) 11 mai 2007 il me semble que le cnil oblige les entreprise a nous donner un droit de rectification sur nos données personnel conservés dans les fichiers clients... En tout cas c'est surprenant... Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
xboxgammer Posté(e) 12 mai 2007 Share Posté(e) 12 mai 2007 salut j'ai eu une affaire semblable l'année dernière. Mon année xbox live touchait à sa fin et j'ai donc acheté une carte pour prolonger mon abonnement. Je les ai donc appelé pour leur dire d'arrêter de prélever sur la carte bleu et ils m'ont dit que c'était impossible. Ils pouvaient pas couper mon abonnement avec la cb. J'ai donc du clôturer mon compte et en ouvrir un autre avec la carte que j'avais acheté. J'ai pas insister au téléphone mais je pense qu'elle se foutait de ma gueule. Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
deagle Posté(e) 12 mai 2007 Share Posté(e) 12 mai 2007 et quand la CB expire, ils font quoi ? Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
titus360 Posté(e) 12 mai 2007 Share Posté(e) 12 mai 2007 et quand la CB expire, ils font quoi ? lu, Ils avertissent par mail pour que tu modifie le compte. Si tu fournis un faux numéro, automatiquement, tu annules l'abonnement. ++ Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
as00 Posté(e) 12 mai 2007 Share Posté(e) 12 mai 2007 et ben ca donnes pas envie de donner sa cb ca... Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
titus360 Posté(e) 12 mai 2007 Share Posté(e) 12 mai 2007 et ben ca donnes pas envie de donner sa cb ca... re, Pour résilier mon abonnement xboxlive, cela m'a pris 5 minutes montre en main. En appelant le sav. ++ Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
sebor Posté(e) 13 mai 2007 Auteur Share Posté(e) 13 mai 2007 et ben ca donnes pas envie de donner sa cb ca... re, Pour résilier mon abonnement xboxlive, cela m'a pris 5 minutes montre en main. En appelant le sav. ++ Oui mais la question c'est pas le temps qu'il faut pour arreter un prélèvement, y a aucun pb la dessus, le souci c'est qu'une fois que c'est arreté on conserve qd même tes coordonnées bancaires sans te demander ton avis. Or je crois que la loi dit quelque part (comme as00 l'a fait remarqué) que tu as un droit d'accès et de modif (donc de suppression) de coordonnées te concernant. Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
deagle Posté(e) 13 mai 2007 Share Posté(e) 13 mai 2007 Déclaration de confidentialité : http://www.xbox.com/fr-FR/legal/privacyStatement.htm ils parlent de modifier les données mais pas de les supprimer, pas bon ça j'ai essayé sur la partie gestion de la facturation de supprimer mon n° de CB : impossible.. Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
titus360 Posté(e) 13 mai 2007 Share Posté(e) 13 mai 2007 Oui mais la question c'est pas le temps qu'il faut pour arreter un prélèvement, y a aucun pb la dessus, le souci c'est qu'une fois que c'est arreté on conserve qd même tes coordonnées bancaires sans te demander ton avis. Or je crois que la loi dit quelque part (comme as00 l'a fait remarqué) que tu as un droit d'accès et de modif (donc de suppression) de coordonnées te concernant. lu, Je parlais pour xboxgammer... Aussi, on peux modifier ses coordonnées bancaire, avec la xbox360... selectionner la carte bancaire et (X modifier l'option de paiement) pour enfin changer le code de vérification. Sinon pour la supprimer On s'en fou... tous les 2 ans les cartes expirent. ++ Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
anthologie Posté(e) 14 mai 2007 Share Posté(e) 14 mai 2007 ça les empeches pas de preveler une CB hs, j'ai eu le cas l'année derniere quand ma CB a expiré, le prevelement a eu lieu quand meme, et meme en appelant ma banque, je ne pouvais rien y faire, heureusement que je ne voulais pas l'arreter, sinon dans le cul mes 60 €. Enfin c'est rien depuis j'ai acheté des M$ point et du coup ils ont mes nouvelles coordonnées Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
despe73 Posté(e) 14 mai 2007 Share Posté(e) 14 mai 2007 (modifié) effectivement j'ai eu le meme probleme carte expiré je ne jouais plus sur le xbox live avec ma console 1ere generation et j'ai quand meme ete preleve j'ai raler a microsoft au sav ils m'ont rembourse mon abonnement d'1 an et j'ai fait une lettre a ma banque ne comprenant pas comment avec une date d'expiration passée de + de deux mois microsoft avait pu prelever l'abonnement Modifié 14 mai 2007 par despe73 Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
darkmaster60 Posté(e) 14 mai 2007 Share Posté(e) 14 mai 2007 mdr en ce moment chui au tel avec la hotline ... "pourquoi voulez vous resillier votre abonnement mensuelle monsieur - Ah bah c'est trop chere je prefere prendre 1 ans" Mdrrr Mias ce que je comprend pas, la carte a expirée et la bah il ont voulu me debiter (enfin mon popa ). C'est trop bizarre, carte expirée = normalement abo annulé non ? Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
titus360 Posté(e) 14 mai 2007 Share Posté(e) 14 mai 2007 C'est trop bizarre, carte expirée = normalement abo annulé non ? re, ils envoient un mail pour prévenir... donc oui il est annulé. Sinon, j'ai résilié mon contrat avec eux et, ils m'ont prélevé encore à suivre.... ++ Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
titus360 Posté(e) 18 mai 2007 Share Posté(e) 18 mai 2007 Re, En faites le problème étais que le mois dernier, j'avais trop dépensé avec ma carte électron (carte limitée à la semaine) rollwink Donc c'est normal. J'ai essayé d'appeler et ils sont débordés ++ Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
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