Bonjour et merci pour vos réponses,
ça sert a quoi de faire une photo pour la S.A.V alors? t'espere quoi,avoir des tickets restos pour le dédomagement?
ce sont eux qu'y m'ont demander d'appuyer mes arguments avec des photos !
... Des tickets restos... C'est mieux que rien !
Ouais j'y ai pensé mais s'ils ne fond rien ou pas grand chose je vais avoir abimer ma console pour rien !
Je suis pas gourmand, mon but premier était de faire constater au SAV qu'il y a eu "négligence" sur mon matériel,
pour ne pas avoir de refus de réparation si je dois renvoyer ma console pour un défaut quelconque, au moins ils sont au courant !
Le gars m'a dit qu'il m'enverrait probablement une façade neuve et pour l'arrière de la console, il ne sait pas trop prononcé, "ça va dépendre de l'état" m'a t il dit !
Merci pour ta réponse Loïc !
Le mec du SAV m'a dit, après avoir parlé à son superieur pendant 15 minutes :
- "M. nous avons des techniciens surqualifiés qui ont l'habitude d'ouvrir les consoles", je rétorque
- "et bien moi j'ai du tomber sur un stagiaire parce que vu dans l'état où elle est..." et après le gars me dit :
- "de toutes façons ce sont des machines qui ouvrent les consoles, c'est fait à la chaine..." la dessus je reponds
- "vos bancs doivent etre mal calibrer alors... dites moi plutôt que vous faites du reconditionnement de consoles avec des parties en récupération et que je suis tombé sur une mauvaise coque..."
- " Je ne sais pas M. peut être... Mais je ne pense pas... Je prends votre réclamation en compte et la note dans votre dossier, envoyer nous un mail à cette adresse... Et prenez des photos si vous pouvez pour que nous puissions faire le maximum ! Avez-vous d'autres questions ?"
- "Non ça ira, merci"
- "Alors bonne soirée M. et excusez-nous pour ce désagrément !"
A+