J'ai eu le même problème, m'a commande ne s'était pas bien passé sur le site, j'ai envoyé 2/3 mail et je n'ai jamais eu de réponse j'ai fini par passer par envoyé une réclamation a Paypal et la bizarrement DX m'a remboursé.
C'est simple si la Cde n'apparait pas quand tu vas dans ton compte DX, tu as intéret a faire la même chose.