stephane62

bon mon cheque normalement parti mardi n'est tjs pas arrivé j'ai commencé a etre enervé par mail et ils m'ont contacté par téléphone la demoiselle me confirme que la compta a envoyé le cheque mardi en "express" mais bon tjs rien si demain midi tjs rien, ca sera le dernier billet avant ufc que choisir apres m'avoir fais patienter en disant que ma commande partirai un jeudi, ensuite vendredi (via fianet)..., on me dit que mon cheque est bien envoyé... pas tres respectueux de ses clients ominfo... a demain soir si j'ai eu mon cheque...

pour la m3, ils ont indiqués depuis qq jours qu'ils étaient en attente de livraison

on saura demain si on peut leur faire confiance pr le remboursement vu que Karine me confirme que mon cheque est parti hier

je n'ai pas recu mon cheque pr remboursement aujourd'hui nouveau billet pr savoir quoi et Karine me confirme que mon chèque est bien envoyé demain peut etre...

karine m'a envoyé un message pour me dire qu'un cheque était parti ce jour pour remboursement... wait and see dans deux jours maxi dans la boite au lettres si cheque il y a

qu'avais tu commandé ?

oh je suis allé faire un tour sur le site d'ominfo ils indiquent maintenant que la carte m3 ds simply + micro sd 1Go est en attente livraison fournisseur ca bouge chez eux lol vivement mon remboursement...

j'ai ouvert un litige fia net auquel ominfo m'avait répondu que ma commande serait expédiée le vendredi suivant mais bon meme en passant par fia net, rien ne s'arrange meilleure solution, recommandé avec accusé de réception et apres ufc que choisir si ca ne bouge pas apres une semaine

j'ai recu mon accusé de recommandé ce samedi 21...

pas de bol, le seul moment où ominfo me contacte par téléphone, j'avais mon tel en silencieux dans ma sacoche ! mais bon ils ont laissé un message sur le rep pr me dire qu'ils me recontacteront pr leur donner mes coordonnées bancaires en parallele, le recommandé a bien été envoyé aujourd'hui a suivre...

je veux bien tester mais dans quelle ville se trouve le siège d'ominfo ? je n'ai que la ville de leur boite postale Tu peux faire une demande d'Injonction de Payer auprès du greffe tribunal de proximité de la ville d'Ominfo. C'est simple, gratuit et efficace...

bon je suis passé par UFC que choisir ils me conseillent de passer d'abord par un recommandé (la lettre part demain) afin d'avoir mon remboursement si je n'ai pas de nouvelles d'ominfo ca sera tribunal avec l'aide de l'UFC je ne sais pas pour vous mais je n'ai plus de nouvelles de Karine depuis quelques jours (ils ont encore repris des congès ?) si legeux veut les motiver, voici le numéro de ma commande qui a été annulé et tjs pas remboursé : 132387

deux jours que Karine m'a demandé mon portable pour le remboursement de ma commande annulée mais tjs aucun appel ca va finir mal tout ca...

oui mais par exemple si on veut commander sur divineo, ben ils ne prennent pas les commandes et indiquent que la m3 n'est pas dispo ominfo vends la meme carte plus cher sans indiquer qu'elle n'était pas dispo j'ai commandé le 6 aout pr en profiter pendant mes vacances meme en payant plus cher mais bon... demain je vois ufc que choisir

je pense que tu es bon pour qq semaines d'engoisse lol aucune carte ds n'est dispo chez ominfo ils prennent les commandes sans prévenir je verrai courant de semaine prochaine ce que me dis ufc que choisir si je n'ai pas mon remboursement avant mardi

bon Karine me demande mon numéro de portable ! alors soit c'est pour me demander mes coordonnées bancaires pour mon remboursement, soit c'est pour me donner rdv lol vu qu'elle m'a demandé ca à 17h, je suppose que ma demande de remboursement va attendre lundi vu qu'ils sont surement fermés le samedi

commande passée le 6 aout ; réponses à mes tickets : 8/8 : Bonjour, Suite à votre ticket, nous reçevons le tout en début de semaine prochaine cher client. Cordialement, Karine 9/8 : Bonjour, Suite à votre ticket, votre commande sera expediée en début de semaine prochaine car nous sommes toujours en attente de notre fournisseur qui n'a pas su gerer ces commandes. Un geste commercial sera mis dans votre colis pour le retard. Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. 13/8 : Bonjour, Suite à votre ticket, votre commande sera expediée jeudi car notre fournisseur à mis plus de temps que prévu pour nous livrer. Un geste commercial sera mis dans votre colis pour le retard. Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Karine 16/8 : Bonjour, Votre commande est en cours d'expédition cher client. Cordialement, Karine 20/8 : (en passant par fia-net) Bonjour, Votre commande sera expediée vendredi car notre fournisseur à mis plus de temps que prévu pour nous livrer. Toutes nos excuses pour le retard ainsi que pour la gêne occasionnée. ensuite plus de réponse aux tickets jusqu'au... 5/9 : Cher(e)s client(e)s, Vous avez récemment commandé sur notre site http://ominfo.fr un ou plusieurs articles dans les modèles M3, DuoX2 ou G6DS Real. Suite à un retard de livraison de notre principal fournisseur pour ces produits, vous n'avez toujours pas reçu votre commande. Cette situation, cumulée avec la période des congés d'été, a entrainé un décalage important dans le traitement des commandes. Dès réception des produits par notre fournisseur, Ominfo s'engage à mobiliser toutes ses équipes dans le traitement de vos commandes afin de réduire au maximum votre attente. Conscients de la gène occasionnée par cette situation qui reste exceptionnelle, nous vous prions d'accepter toutes nos excuses et vous assurons mettre tout en oeuvre pour régulariser rapidement vos commandes. Merci de votre compréhension Cordialement, Karine 7/9 : Cher(e)s client(e)s, Vous avez récemment commandé sur notre site http://ominfo.fr un ou plusieurs articles dans les modèles M3, DuoX2 ou G6DS Real. Suite à un retard de livraison de notre principal fournisseur pour ces produits, vous n'avez toujours pas reçu votre commande. Cette situation, cumulée avec la période des congés d'été, a entrainé un décalage important dans le traitement des commandes. Dès réception des produits par notre fournisseur, Ominfo s'engage à mobiliser toutes ses équipes dans le traitement de vos commandes afin de réduire au maximum votre attente. Conscients de la gène occasionnée par cette situation qui reste exceptionnelle, nous vous prions d'accepter toutes nos excuses et vous assurons mettre tout en oeuvre pour régulariser rapidement vos commandes. Merci de votre compréhension. Date de livraison prévu pour le mercredi 12/09/2007. Cordialement, Karine 12/9 : Bonjour, Suite à votre ticket, c'est le centre de logistique qui gére l'envoi des commandes, vous allez reçevoir un mail automatique avec votre numéro de suivi de colissimo dés que votre commande sera expediée. Encore toutes nos excuses pour la géne occasionnée. Cordialement, Karine 13/9 : Bonjour, Suite à votre ticket, je comprens votre mécontentement cher client mais nous sommes malheureusement tributaire du retard de nos fournisseur.Dés reception de notre livraison, votre commande sera immédiatement expediée. Toute l'équipe de ominfo s'excuse pour le retard ainsi que pour la géne occasionnée. Cordialement, Karine 13/9 : Bonjour, Suite à votre ticket, votre demande d'anullation à bien été pris en compte, pourrais je avoir vos coordonnées bancaire pour pouvoir effectuer un virement svp? Cordialement, Karine (pour ce dernier mail, ils ont qd meme annulé ma commande sans savoir si c'était bien moi qui annulait vu que je ne suis pas passé par un recommandé) bon voila pourquoi je ne crois plus aux mails d'ominfo

oui mais bon il y a quand meme le fait que la carte est plus cher chez eux et je l'ai commandé qd meme car elle semblait etre dispo de plus ne donner aucun signe de vie pendant tout le mois d'aout ce n'est pas rassurant ils envoient des mails disant que la commande va partir le jeudi qui suit...alors que rien ne part ils ne décrochent pas au téléphone on peut qd meme s'inquiéter et se demander où est notre argent !

bonsoir comme nous sommes le 13, j'ai demandé à Karine ou en était ma commande de m3 ds et donc je vous laisse juger vous meme de sa réponse : Bonjour, Suite à votre ticket, je comprens votre mécontentement cher client mais nous sommes malheureusement tributaire du retard de nos fournisseur.Dés reception de notre livraison, votre commande sera immédiatement expediée. Toute l'équipe de ominfo s'excuse pour le retard ainsi que pour la géne occasionnée. Cordialement, Karine vu le message juste avant qui dit que la livraison se fera le 19, je me dis que le 20 il faudra encore attendre le 26 j'ai demandé remboursement, ma commande est passée en annulée et Karine me demande mes coordonnées banquaires pr me rembourser (ils ont pas mes coordonnées banquaires vu que j'ai commandé par carte bleue ?) très décu par ce site qui ballade ses clients de date en date... je vous dis dès que je suis remboursé

mail envoyé hier demandant si ma commande de m3 ds serait bien expédiée réponse aujourd'hui : Bonjour, Suite à votre ticket, c'est le centre de logistique qui gére l'envoi des commandes, vous allez reçevoir un mail automatique avec votre numéro de suivi de colissimo dés que votre commande sera expediée. Encore toutes nos excuses pour la géne occasionnée. Cordialement, Karine je relance ce soir pr avoir d'autres infos...

bonsoir depuis la derniere fois, as-tu eu des infos de la part d'ominfo ? merci

ben mon avis : je ne suis plus a une semaine maintenant je vais attendre fin de semaine prochaine et si je ne recois aucune bonne nouvelle d'ici là, ca sera ufc que choisir

salut ! un peu de patience ! j'ai aussi recu le mail qui suit soyons patient juste 5 jours à attendre afin de voir si les commandes de m3 (pour mon cas) sont bien envoyées de toute facon, si vous voulez annuler votre commande, pas besoin de raler ici ! il faut suivre la démarche habituelle : attendre 30 jours apres la date de commande et si rien ne se passe, recommandé avec demande de livraison ou remboursement et si une semaine plus tard tjs rien, action en justice mais la pour 5 jours, j'attends avant de demander un remboursement j'ai déja commandé chez ominfo sans pb merci a gueux de garder ce forum ouvert pr que chacun soit informé sur l'évolution des commandes des autres Cher(e)s client(e)s, Vous avez récemment commandé sur notre site http://ominfo.fr un ou plusieurs articles dans les modèles M3, DuoX2 ou G6DS Real. Suite à un retard de livraison de notre principal fournisseur pour ces produits, vous n'avez toujours pas reçu votre commande. Cette situation, cumulée avec la période des congés d'été, a entrainé un décalage important dans le traitement des commandes. Dès réception des produits par notre fournisseur, Ominfo s'engage à mobiliser toutes ses équipes dans le traitement de vos commandes afin de réduire au maximum votre attente. Conscients de la gène occasionnée par cette situation qui reste exceptionnelle, nous vous prions d'accepter toutes nos excuses et vous assurons mettre tout en oeuvre pour régulariser rapidement vos commandes. Merci de votre compréhension. Date de livraison prévu pour le mercredi 12/09/2007. Cordialement, Karine

autre petite chose : depuis que j'ai passé ma commande, je recois de plus en plus de spam si c'est le cas aussi pour vous...

je suis passé sur un autre forum : un mec a commandé une manette ps2 en janvier 2007 et il ne l'a toujours pas recu lol bon perso je me renseigne pour adhérer à ufc que choisir et ensuite passer par eux pour demander un remboursement et dédommagements des frais (appel sur leur numéro surtaxé, ca décroche, on me dit que je vais avoir qq'un en ligne et apres 15 minutes d'attente ca raccroche et j'ai payé) je vous tiens au courant si c'est plus rapide en passant par ufc que choisir s'il faut monter un dossier je pense qu'ici je trouverai des personnes pour se joindre à moi (ma commande n°132387)