amdine

salut à tous, après toutes ces démarches j'ai reçu mon colis. pour ceux qui attendent depuis plus d'un mois (parce que les conditions de vente de stipulent) il faut demander(exiger) par ticket qu'un responsable vous appelle. ensuite ça va tout seul. donc voilà, d'après ce qu'on m'a expliqué, ils ont eu des problème avec un expéditeur chinois de M3, qui ne les a pas livré et ils ont pris du retard à cause de ça. bon courage a tous! Am

j'ai passé une commande à ominfo le 15 juin pour une M3 DS, numéro de commande 130830. 45,70 euros ont été débités sur mon compte, il a un mois. on m'a envoyé le 20 juin un mail de confirmation m'annonçant que ma commande était expédiée en colissimo. (c'était pour un cadeau d'anniversaire donc autant dire que la fête est passée depuis longtps et que mon amoureux commence à douter de mon honnêteté...!!) ne voyant pas la commande arriver, et n'ayant pas le numéro our suivre mon colisimo(ils ne me l'ont pas envoyé) je me suis tournée vers eux plusieurs fois, et j'ai envoyé plusieurs tickets de réclamation. on m'a répondu qu'il y avait du retard et qu'un geste commercial serait fait. on ne m'a jamais parlé d'indisponibilité de la M3 DS. le dernier ticket que j'ai envoyé(datant du 8juillet) stipulait que j'annulais ma commande si je ne l'avais pas reçue mercredi 12 juillet. je n'ai pas reçu ma commande le 12 juillet. j'entame donc une procédure de litige avec FIA-NET, en effet: non seulement j'ai payé des frais de colisimo engageant OMINFO dans des délais qui n'ont pas été respectés, mais en plus j'ai payé ma carte M3 plus chère que je ne la payerais aujourd'hui(ya une promo!). qui plus est, ils envoyent des mails mensongers de CONFIRMATION D'ENVOI sans avoir envoyé la commande. de plus, il est impossible de suivre son coli, l'onglet "SUIVI" du site ominfo est déféctueux, et ils n'envoyent pas(comme promis) le numéro colisimo à 13 chiffres nécessaire pour ça. autre chose, le numéro de téléphone "allo commande" (0826626020)ne répond jamais, ou sonne occupé. dernière chose, le numéro de commande inscrit sur les mails qu'ils m'envoient est parfois erronné (829 eu lieu de 830 par exemple). je leur ai rappellé que leurs conditions générales de vente sont très claire "La commande sera expédiée dans un délai maximum de 30 jours à compter du jour de commande. " et nous avons aujourd'hui dépassé les 30 jours,le contrat n'est pas respecté. c'est tout simplement scandaleux, je refuse de payer pour de tels services et un tel manque de communication, je leur ai expressément demandé de m'appeler(car ils sont injoignables). j'ai demandé à parler à un responsable de vive voix avant mercredi 18 juillet. je n'ai encore aucune nouvelle(d'ailleurs si un administrateur peux m'éclairer un peu, ce serait avec grand plaisir!! ) si je n'en ai pas avant la fin de la semaine, je contact le tribunal d'instance de montmorency (siège social de ominfo). force et courage!! amdine