Désolé Freeway mais j'ai l'impression que tu inverse vite les rôles....
En tant que client (et non satisfait de surcroît) il a pas à se prendre la tête comme ça. Je trouve qu'il en a déjà trop fait. Un seul mail de contestation aurait dû suffir pour que le vendeur lui propose l'échange standart, point barre. A partir du moment où ils refusent cet échange, il a toutes les raisons de les critiquer et de venir faire partager son expérience sur un (ou plusieurs) forum(s) axé(s) sur les consoles de jeux.
Je rejoint complètement fredsundy et j'ajouterais même que c'est au vendeur à prendre les dispositions nécessaires afin d'assurer le bon acheminement du produit commandé chez l'acheteur. Ils s'y prennent comme ils veulent du moment que 2 règles de base sont respectés:
-Produit en bon état.
-Délai respecté.
Le client n'a pas à se soucier de tout ça et il n'a pas non plus à écouter les excuses du vendeur qui rejète la faute sur le transporteur ou La poste. Le client est roi; il achète un produit, on lui fournit en état et dans les temps, point barre. L'expérience de Jlz en est le parfait exemple. Il a choisi un envoi simple (ce qui devrait toujours être faisable mais ce n'est hélas pas le cas) et le vendeur (Amazon UK en l'occurence) a pris les dispositions nécessaires pour que ces 2 règles de bases soient respectées.
Moi aussi j'ai commandé des skins chez Gameconsoleskins et comme tu nous le montre toi même, y'a rien à dire; tout est ok et on a même le droit à un avoir gratos pour le prochain achat. C'est pro et c'est ce qu'on est en droit d'attendre d'un vendeur digne de ce nom.