Salut,
Alors voici du nouveau concernant Cdfolie:
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de vos observations concernant le non fonctionnement des DVD MEDIARANGE livrés.
Soyez assuré que nous ne traitons pas à la légère les questions et réclamations de nos clients.
Nous vendons plus de 300.000 DVD par mois et n'avons à ce jour enregistré aucune réclamation hormis la vôtre.
Par le passé nous acceptions systématiquement le retour de DVD pour les tester . À chaque fois, le problème venait soit du graveur ou du logiciel utilisé par le client, soit d'une mauvaise maîtrise de l'outil par l'interressé.
Il existe également une perte normale qui est en moyenne de 5% sur le nombre total de DVD ou CD gravés
C' est pour cela que, dans la majorité des cas, nous pouvons affirmer que le support n'est pas en cause.
Nous vous proposons deux solutions :
- soit nous retourner les articles intacts dans leur emballage d'origine(sous cellophane) pour remboursement (frais de port et de réexpédition entièrement à la charge du client),
- soit nous retourner, à vos frais, les supports incriminés avec un courrier de demande de test et
notre département informatique procédera à l'évaluation du (ou des) produit(s) sur 3 matériels différents.
- Si le support présente un défaut quelconque nous vous rembourserons en totalité, frais de retour inclus.
- Dans le cas contraire, si le résultat communiqué par notre service informatique énonce un bon fonctionnement, nous ne procéderons à aucun remboursement ni renvoi de quelconque marchandise.
CDFOLIE VOUS REMERCIE DE VOTRE CONFIANCE
Cordialement
CDFOLIE
Donc je pense renvoyer les miens vu que je n'en ferais rien.
A+
ben nikel moi aussi je vais les renvoyer on ce retien au courant