J'ai déjà eu un soucis similaire lors d'une commande chez PA (vole du colis avant la livraison).
Ils osnt vraiment réglo.
En gros, ils m'avaient demandé d'attendre 3 semaines (délai raisonnable de livraison). Après 3 semaines, n'ayant toujours rien reçu je leur ai ré adressé un mail, il m'ont signalé qu'ils allaient vérifié de leur coté de ce que le jeu avait pu devenir.
Qq jours plus tard, ils m'avaient offert un avoir du prix de la commande initial, en m'expliquant que les livraisons pouvaient se perdre à différents endroits du fait de la distance entre le magasin et l'adresse de livraison...
Ok, tu n'as pas du demander quelque chose de particulier à la poste ? Juste pour savoir si je dois insister ou pas lorsque j'irai...