Normalement tu peux avoir quasiment du 8000 ko/s en montant et tu as actuellement 5300 d'après ton dernier test degrouptest, c'est pas catastrophique, et puis tu es raccordé en 4/10, c'est pas tip-top comme cable, et faut voir aussi la qualité de ton installation téléphonique, etc...
Enfin bref, tu peux très bien demander un rendez-vous avec un technicien FT pour avoir un débit à la hauteur de ce que peut supporter ta ligne, c'est ton droit, mais faut rappeler plusieurs fois le 3900 et insister, sinon il vont rien faire.