Lut à tous.
Tout d'abord, j'espère que mon post n'est pas au mauvais endroit ! ?
Voilà, j'ai passé commande de 2 spiderchips chez divineo.fr le 06/12 dernier (très tôt le matin) de 2 spiderchips (74,60 €, pfp inclus). J'ai reçu dans le matinée un mail de confirmation, m'indiquant "la préparation de ma commande et l'expédition de celle-ci avant 16 heures".
Au moment de ma commande, les spiderchips "étaient" dispo en 24 heures.
Je règle via paypal, tout est ok jusque là. Jusque là seulement...
Jeudi 09/12, toujours rien, ni produits, ni envoie de n° de tracking du colissimo par mail (?), je me décide à leur envoyer un mail pour avoir des nouvelles (adresse: fr@divineo.com): AUCUNE REPONSE DE LEUR PART.
Je fait un tour sur leur forum, je tente un suivi de ma commande sur leur site : AUCUNE TRACE VISIBLE, ET DONC AUCUNE MODIFICATION POSSIBLE !!! ???
Vendredi 10/12: ce que je crains se produit: MON COMPTE EST DEBITE ET TOUJOURS RIEN, NI PAR MAIL, NI PAR LA POSTE
LA NOUVEAUTE EST QUE SUR LE SITE, LA DISPO DES SPIDERCHIPS EST PASSEE A 3 JOURS !!!
Re mail ce jour là en leur précisant que mon compte est débité et que j'aimerai avoir des nouvelles de ma commande.
Lundi, pas de nouvelles, pas de mal ni de colis, et mardi, nouvelle surprise:
LA DISPONIBILITE DES SPIDERCHIPS EST PASSEE A 10 JOURS SUR LEUR SITE !!?!?!?!!
Je commence à paniquer et suis vraiment inquiet et DECU de n'avoir aucune nouvelle de leur part. J'ai d'ailleurs posté ce jour sur leur fourum et envoyer des pm aux modérateurs (julien, max): je n'ai toujours AUCUNE REPONSE.
Après vous avoir narer ma petite histoire (à 74,60 € !), voici mes questions:
-Quelqu'un a-t-il déjà reussi à annuler une commande sur divineo.fr ?
-Si oui, comment ???
-Quelqu'un connait-il un numéro de telephone où les joindres ?
-Est-ce une entreprise sérieuse (suis-je malchanceux) ou crapuleuse ?
Merci pour tout, les gueux !!!
fabbox