Que Faire, Sav Incompétent ?

[Roomain]

Bonjour,

Je viens ici vous demander conseil concernant le SAV de la marque Creative.

En février 2008 j'ai acheté un baladeur Creative Zen V qui n'a fait que planter (obligé d'insérer une aiguille dans le trou reset à chaque démarrage). Il a tenu jusqu'à octobre (moment où le bouton reset a cassé ).

J'envoie donc un email au support qui finit par l'accepter en garantie. J'envoie le baladeur à mes frais.

Aujourd'hui, je reçoit enfin le baladeur. Cependant, il n'a pas été réparé avec un joli "NO FAULT FOUNDED" inscrit sur la feuille accompagnant le colis. Evidemment, le baladeur ne fonctionne toujours pas.

Je voudrais donc vous demander si je le fout à la poubelle vu combien ça coute, ou si ils doivent m'en renvoyer un sans frais.

Merci pour les réponses.

[sebker56]

bah si il ont pas voulu l'echanger,tu peux le mettre a la poubelle,pas d'autres solutions efficace.

les gadjets élèctroniques c'est du jetable maintenant toute façon

[schumpopo]

Tu l'as acheté en ligne je présume ?

Sinon adresse au SAV du magasin et non à celui de la marque.

[kiba]

Si c'est bien le petit Creative Zen V qui fait 1 giga de mémoire, je pense que tu peux le jeter aussi : tu va plus gaspiller en frais de transport en le renvoyant et en appel téléphonique à essayer de contacter le SAV qu'en la valeur actuel du baladeur lui meme.

Faudrait voir si tu peux pas le faire passer au sav du magasin la ou tu l'as acheter.

[Roomain]

Effectivement c'est un achat eBay.

J'ai renvoyé un email au support en leur demandant les frais d'envoi à leur charge, on sait jamais ils peuvent bien faire un geste.

Sinon je m'en acheterais un autre.