le souci c'est qu'on est privés ici de certains droits en tant qu'acheteurs :
- le droit d'annuler sa commande (comment annuler une commande sans pouvoir joindre le marchand ?)
- le droit à une information claire et précise : sur le site aucun délai n'est annoncé pour le m3 ds simply, donc le vendre sans en avoir ni même savoir quand ils en auront c'est vraiment anormal, surtout qu'ils n'assurent pas de suivi auprès des clients. en plus, j'ai cherché partout des précisions sur le moment du débit. j'ai évidemment constaté que c'est à la commande et non pas à l'expédition car l'argent a été retiré de mon compte, mais ce n'est pas mentionné sur le site, ce qui est anormal. je n'imagine même pas la trésorerie qu'ils se font avec toutes les commandes non honorées...
je suis désolé, mais chaque personne postant ici devrait avoir le droit de se faire rembourser sans la moindre discussion possible, déjà parce que la qualité de service est loin d'être au rdv, et ensuite parce que c'est la loi, on a 7 jours après réception du produit pour se rétracter, donc ceci est valable à plus forte raison quand ce produit n'est pas encore expédié... surtout quand la commande n'a que 3 jours.
en faisant le mort, ominfo est dans une forme de malhonnêteté puisqu'ils ne nous permettent pas de de profiter de ce droit fondamental d'annuler une commande...
en tout cas, legueux, merci de faire le lien entre les acheteurs et la société, c'est très sympa de ta part et tu dois être harcelé de mp te demandant des actions.
je veux bien croire qu'ils sont à la traîne en ce moment et que ce ne sont pas des gens malhonnêtes, mais je pense que nous ne sommes pas malhonnêtes non plus, nous avons tous été débités d'une certaine somme, alors savoir qu'on est des dizaines dans le même cas mais devoir attendre qu'ominfo prenne ses responsabilités je trouve ça incroyable. jusqu'à preuve du contraire, on a rempli notre part du contrat, alors qu'ils remplissent la leur, sans que nous ne devions attendre 6 mois pour ça...
pour ma part, au lieu de lire ton message pour nous rassurer quand tu dis qu'ils finiront par honorer les commandes (je m'en doute, mais avoir mon matériel dans 2 mois ne m'intéresse pas et c'est inadmissible), j'aurais préféré lire qu'il était possible d'annuler et de se faire rembourser...
merci encore pour tes efforts, tu n'es pas obligé de faire ce que tu fais. mais je pense que nous avons quand même le droit de clamer notre déception à l'encontre de ce site que je ne traite pas de malhonnête, encore une fois, mais que je traite de laxiste au plus haut point.
en espérant ne pas me faire bannir parce que j'ai cru comprendre qu'il valait mieux ne pas trop en dire sur ominfo...
