Probléme Internet/téléphone Numéricable

[fla242]

Salut les Gueux,

Je viens vers vous car je ne m'en sort pas avec Numéricable je vous explique :

Ma compagne s'est abonnée récement chez Numéricable mais cela n'a jamais fonctionné correctement.

La télé fonctionne normalement mais pas internet et donc la téléphonie IP non plus, cela peut fonctionner pendant deux heures et tout à coup perte du signal (la LED "online" du modem s'éteinds) et là plus rien. Le redemarrage du modem parfois permet de se remettre online mais parfois c'est impossible.

J'ai contacté le support technique qui à part me faire redémarrer le modem ne savent pas faire grand chose de plus et toujours pareil des fois ça repart et des fois ça ne repart pas.

Ils m'ont donc envoyé un technicien (en me précisant bien que ce serait 50 € si c'etait une erreur de notre part), il a changer la prise mural et bricoler je ne sais quoi sur l'arrivée téléphonique de l'appartement... Ca a fonctionné pendant 1 jour aprés son départ.... puis rebelote.

Deuxieme appel à la hotline qui nous redonne un rendez vous, puis dans la soirée un sms nous averti que le RDV est annulé car le probléme va etre résolu à distance, 2 heures aprés un sms nous demande de redémarrer le modem. Et miracle le modem voit le signal ça a marché un jour......

Troisieme appel toujours la même histoire (redemarer le modem bla bla bla) et prise de Rendez vous pour avoir un technicien qui viendra le ............ 7 Avril !

De mon coté j'ai testé avec un autre modem qui ne voit pas non plus le signal mais aprés ça je ne sais pas ce que je pourrais vérifeir d'autres

J'ai l'impression que l'on ne va pas y arriver et j'en ai marre de payer pour 1 heure d'internet qui fonctionne par semaine

Avez vous déja eu de tél soucis avec une connection par cable ?

Avez vous une idée de ce que je pourrais tester ?

Existe t'il une méthode pour mesurer la qualité du signal arrivant sur la prise coax ?

Le fait d'avoir la TV qui fonctionne est ce un indice que le signal est suffisant ?

Serait ce pas plus simple de changer d'opérateur ?

Merci pour vos conseils

[darkmaster60]

J'ai eu souvent le même problème chez SFR. C'était un problème de synchronisation de la ligne (si mes souvenirs sont bons). Donc le mieux est de réduire légèrement le débit pour qu'il soit stable.

Le mieux est de leur dire que si c'est comme ça, tu te barre de chez eux