Problème Ps2 Sur Ebay, Vos Conseils ?

[chesterfieldblues]

Bonjour, j'ai acheté une PS2 (premier modèle) sur eBay (et Paypal), et j'ai reçu un avis de passage du livreur avec noté dessus:

"Cet objet n'a pu vous être remis pour le motif suivant: incontrolabe, contenu du paquet abimé".

Je suis passé à la Poste tout à l'heure pour vérifier l'état du colis et j'ai constaté avec un supérieur de la Poste que le colis (un bon gros paquet officiel Colissimo de la Poste) avait été déchiré sans raison sur un des côtés, mais le plus grave étant que la console ainsi que les 2 manettes et les cartes mémoires avait été placés à l'intérieur sans rien pour la stabiliser (juste un petit plastique un peu épais autour de chaque élément), ce qui fait que la console a pu largement bouger dans tous les sens...incroyable ! (le responsable était aussi surpris que moi)

Je ne sais pas si ces modèles de console sont fragiles, mais au bout d'un certain nombre de choc, faut pas trop rêver à mon avis, mais je suis surtout méfiant vis-à-vis de l'état de la lentille.

Bref, je n'ai pas encore refusé ni accepté le colis, j'ai 15 jours, le responsable de la Poste m'a conseillé, vu mes doutes, de contacter le vendeur avant de faire quoi que ce soit, sachant bien évidemment que si j'avais accepté, c'était à mes risques et périls, mais d'un autre côté, que se passerait-il si je refusais le colis et si la personne ne considérait pas de remboursement ?

Ce n'est pas une grosse somme (56 € pour la vente + 12 € de transport), je n'ai même pas à songer à d'éventuels actions face à un refus, vu le temps et l'investissement...

Et quel rôle eBay et Paypal peuvent-ils jouer face à ce problème ? (je vous rappelle qu'actuellement, personne ne sait si la console fonctionne encore)

Je vous remercie par avance de vos conseils !

[crash]

Perso, je suis presque sur que ta console est morte. La ps2 est sans aucun doute la console la plus fragile et après avoir été "balloté" en centre de tri postal elle a du bien souffrir...

[Rhadamanthe]

Bonjour Chesterfieldblue,

Pour avoir une petite activité sur eBay (en occasionnel), il ne te reste pas beaucoup de possiblité :

- soit tu acceptes le colis, et tu vérifies si la console fonctionne. Si elle est HS, il faut que tu contactes le vendeur. Si celui-ci est honnête il va te rembourser ton achat et tu lui renvoies la console. Si le vendeur refuse de te rembourser, tu lui fais forcément une évaluation négative, et ensuite tu signales à eBay la vente douteuse de la PS2. Cependant, au regard des nombreuses transactions et des problèmes de ventes il y a peu de chances qu'eBay fasse quelque chose. Par contre, comme tu as payé par Paypal, je crois savoir qu'il y a une possiblité de récupérer peut être ton argent mais je n'en suis pas sûr, car je n'ai pas encore rencontré ce problème (il y a un système d'assurance, mais peut être pour des plus grosses sommes).

- soit tu refuses le colis, et celui-ci est retourné au vendeur. Dans cette hypothèse, il faudra que tu contactes également le vendeur pour te faire rembourser. Et là tu reviens au problème de savoir si le vendeur sera honnête ou non.

Personnellement, j'ai vendu une console Dreamcast qui fonctionne sur eBay. Je précise que je l'avais bien emballé sous bulles. L'acheteur me dit qu'elle ne fonctionne pas. J'accepte le retour et lui rembourse l'achat + frais de retour à ma charge. Je vérifie la console, et elle fonctionnait parfaitement. Je la remet en vente sur eBay, et ensuite aucun problème avec le nouvel acheteur.

En conclusion : j'aurai pu très bien ne pas rembourser le premier acheteur puisqu'il y avait un abus de sa part en me disant qu'elle ne fonctionnait pas.

Modifié le 1 mai 2008 par Rhadamanthe