totor 63

Salut, Suite à de multiples freezes, puis RROD, ma console vient de partir au SAV. Je voudrais savoir si je vais recevoir une console neuve (avec hdmi, on peut rêver) ou une reconditionnée (ou la mienne réparée). Deuxième question, étant donné que c'est mon 3e renvoi pour le SAV, j'ai essayé de négocier un geste commercial au téléphone, mais pas moyen, le semi-francophone au bout du fil m'a dit qu'ils faisaient quelque chose à partir de la 4e panne (foutage de geule ?). En désespoir de cause, j'ai joint au carton une lettre demandant un cadeau de compensation. Pensez-vous que je vais obtenir un truc ? Dois-je rapeler la hotline pour gueuler encore une fois ? merci