Florent67

Salut LEGUEUX Je viens de lire ton message sur le forum. Tu parles d'un envoi de M3 DS REAL début de semaine. Moi, j'ai toujours rien vu arrivé pour ma commande N°140734. J'aimerai savoir comment tu arrives à les joindre car moi j'essaie tous les jours et soit ça sonne dans le vide, soit c'est occupé. Florent

Je suis totalement d'accord avec toi. Moi ce n'est que 70,70€ mais ce qui ont commandé une WII, ca fait mal. J'ai appelé la FIA-NET hier en leur expliquant mon problème. Effectivement leur interface ne sert pas à grand chose si OMINFO ne souhaite pas passer par la médiation d'un expert de la FIA-NET et continue à répondre la même chose. Ca peut durer 1 an si on veut car le client n'a pas la possibilité d'imposer la médiation. Autre part, le conseiller m'a dit qu'ils avaient 12 litiges en ce moment. Aujourd'hui ils ne sont plus affiliés à la FIA-NET. C'est Bizarre mais ca va surprendre personne. DONC CA PROUVE BIEN LE MEPRIS DE CETTE SOCIETE POUR LEUR CLIENT!!! Impossible à les joindre par téléphone . Par le Tchat-Live on me répond: Qu'elle est votre numéro de commande?? Et c'est marqué dans leur mail de retour. Ils ont 2 de QI ou ils le font exprès. Donc moi, je vais passer à l'étape supérieur, c'est à dire la DGCCRF. Bon courage aux autres. Florent

Effectivement je vais tenter de trouver une approche par le site OMINFO et le lien Live-Chat. Je vous tiens au courant de leur réponse

Salut LEGUEUX. J'ai un problème avec ma commande N°140734 J'ai commandé M3 DS REAL pour un montant de 70,70€ le 10/03/2008 et à ce jour je n'ai toujours rien reçu. Mon histoire résumé: Au bout, d'un mois je suis passé par l'interface de la FIA-NET pour demander des explications sur le retard ma commande. Vers le 20/04/2008, on m'a dit que le colis avait été expédié. ils ont prétexté des retards car ils avaient beaucoup de commandes. Ne voyant rien arrivé au bout d'une semaine, je leur ai demandé mon numéro de suivi colissimo et là ils m'ont donné le n°8L71333983469 qui correspont à une personne livré à Dunkerque (59240) et moi mon adresse de livraison est à SCHILTIGHEIM (67300). Depuis 3 semaines, ils n'arrivent pas à comprendre qu'un colis livré ne peut pas revenir. leur réponse: "Bonjour, Votre colis à été effectivement livré a Dunkerque et en instance à la poste, dés réception de votre colis, votre commande sera directement réexpédiée." J'ai demandé en vain la médiation de la FIA-NET mais il me donne systèmatiquement ce numéro de colissimo et n'admette pas leur erreur. J'espère que vous pourrez m'aider car j'ai l'impression de tournée en rond avec ce litige. Amicalement Florent