Ca me fait vraiment peur, je trouves ca pas Normal !
Bref, moi j'ai la même erreur. J'ai hier rempli par mail les procédures microsofts et UPS.
Par contre à aucun moment j'ai pu coché (amenez moi un carton pour mettre la xbox), hors dans l'email de microsoft il est écrit que c'est une possibilité.
Je l'ai indiqué en anglais lors de ma demande d'intervention d'UPS (sur leur site internet dans une section genre "informations complémentaires").
Pensez vous qu'ils m'amèneront un carton ?