ricau Posté(e) 28 mars 2011 Share Posté(e) 28 mars 2011 Bonjour à tous, je viens d'acheter un écran haut pour une dsi xl sur le site d'arcalide et je viens de m'apercevoir que l'objet reçu est un objet d'occasion provenant d'une autre console qui plus est "abimé" après plusieurs échange de mail infructueux avec une personne qui n'avait pas l'air d'être au courant j'aimerais connaitre les possibilités dont je dispose pour me retourner contre "arcalide" voici un lien proposant l'objet : http://www.arcalide.com/ecran-haut-dsixl-p-454.html ainsi que l'echange de mail entre "arcalide" est moi. Bonjour, > je viens de recevoir le colis n° 8L7579399587 de la commande 24936 "ecran > haut dsi xl". > > après avoir déballé l'écran, j'ai très vite constaté qu'il n'était pas neuf > et qu'il avait été démonté d'une autre console, > en effet la vitre etait encore collée dessus et présentait divers traces de > doigts. De plus la nappe à été légèrement arrachée lors du démontage. > > > je vous serais gré de bien vouloir prendre contact avec moi le plus > rapidement possible. > > peut être s'agit - il d'une erreur ou d'un oubli de votre part ? > > Bien Cordialement > > Cuvelier Pierre > auto-entrepreneur > 12 rue Descartes 62800 Lievin > soluce.console@free.fr > tel 0950385253 > 0680314669 réponse d'arcalide Bonjour, > > Les traces de doigts sont sur un film a retirer donc pas de problème. > Les pièces de rechanges DSi XL n'existent pas, elles proviennent de consoles > démontées... > > Cordialement. > > Afin de garantir un suivi optimal, merci de toujours inclure les textes des > précédents mails dans vos réponses. > > Catherine Service clientèle Arcalide > www.arcalide.com ma réponse : merci de m'avoir répondu, je dois vous préciser qu'il n'y a aucun film de protection sur l'écran et qu'il s'agit bien de la vitre de protection. Il est bien évident que si cela avait été précisé dans votre annonce je n'aurais pas acheté l'objet, de toute façon je ne prendrais pas le risque de le monter vu qu'il est abimé au niveau de la nappe . Merci de votre part de m'avoir préciser que les écrans proviennent de consoles démontées. Toutefois je tiens à vous préciser que les pièces neuves sont disponibles chez plusieurs de vos concurrents mais sous un délai ne me convenant pas, arcalide proposait un objet en stock, pour ma première commande je dois vous dire que je suis un peu déçu ! indiquez moi s'il vous plait la procédure de retour afin que je puisse vous retourner l'objet, notez bien que la nappe est abimée et que cela a été constaté au déballage de l'écran, j'aimerais aussi pouvoir disposer d'un numéro de téléphone afin de pouvoir expliquer le problème auprès d'un responsable "arcalide" ps: en bas de la facture que j'ai reçu il y a la mention " merci de votre confiance" merci de votre coopération Cuvelier Pierre soluce.console@free.fr auto-entrepreneur siret :51843251300019 tel 0950385253 0680314669 > j'attends la réponse d'arcalide Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
xbox200GO Posté(e) 28 mars 2011 Share Posté(e) 28 mars 2011 (modifié) a mon avis utilise le délais de rétractation tu a 21 jours normalement si mes souvenir sont bon !!!!!! et des ecran dsi xl neuf je pense que c'est trouvable !!! Modifié 28 mars 2011 par Fireball supression du quote inutile Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
jezabel Posté(e) 28 mars 2011 Share Posté(e) 28 mars 2011 vraiment bizarre de la part d'Arcalide ! Postes ton problème chez Xavbox Forum, J.Luc, le boss de la société, est administrateur là bas. Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
deefox Posté(e) 28 mars 2011 Share Posté(e) 28 mars 2011 Arcalide à raison,aucunes pièce neuve officiel nintendo ne sont en ventes......crois moi j'en sais quelque chose et c'est pareil pour chaques marques. Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
codroc Posté(e) 28 mars 2011 Share Posté(e) 28 mars 2011 je confirme le serieu de arcalide et également que les pièce détache neuve ne se trouve pas soit c'est du clone ou du chinois cloné Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
jezabel Posté(e) 29 mars 2011 Share Posté(e) 29 mars 2011 Deefox a raison. Pas de pièces neuves officielle pour Nintendo, que du reconditioné. Ensuite, tu peux te rétracter en envoyant un mail aux CGV et tu devras retourner ton écran. Enfin, en tant qu'auto entrepreneur, tu devrais déjà savoir tout ça !!! Pour les autres, que les choses soit claires, je me sert chez Arcalide depuis qu'ils ont ouverts leur portes et jamais aucun problèmes. C'est une des boutiques les plus sérieuses du net ! Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
ricau Posté(e) 29 mars 2011 Auteur Share Posté(e) 29 mars 2011 Deefox a raison. Pas de pièces neuves officielle pour Nintendo, que du reconditioné. Ensuite, tu peux te rétracter en envoyant un mail aux CGV et tu devras retourner ton écran. Enfin, en tant qu'auto entrepreneur, tu devrais déjà savoir tout ça !!!Pour les autres, que les choses soit claires, je me sert chez Arcalide depuis qu'ils ont ouverts leur portes et jamais aucun problèmes. C'est une des boutiques les plus sérieuses du net ! mais si j'ai commandé en france chez "arcalide" c'est bien qu'ils proposaient un écran neuf : http://www.arcalide.com/ecran-haut-dsixl-p-454.html Écran://http://www.arcalide.com/ecran-haut-....html Écran LCD HAUT DSi XL Nouvel écran supérieur de remplacement pour votre DSi XL Emballage soigné en boite cartonné. Du fait de sa fragilité : Aucun retour accepté sur cet article arcalide ne reponds pas aux mails et ils ont une hotline surtaxé 67 euros pour un écran d'occasion et abimé vendu comme neuf pour moi c'est soit une erreur ou de la publicité mensongere ou autre chose ! Pierre. Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
deefox Posté(e) 29 mars 2011 Share Posté(e) 29 mars 2011 Derrière l'écran il y a des numéros de série? Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
ricau Posté(e) 29 mars 2011 Auteur Share Posté(e) 29 mars 2011 Derrière l'écran il y a des numéros de série? oui : numero : TX11D02VCAH L046S01E3348 Cordialement Pierre Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
deefox Posté(e) 29 mars 2011 Share Posté(e) 29 mars 2011 C'est un produit Original et neuf je pense (déconditionné). Leur tarif est plus que correct,je connais une boutique (connu sur le net) ou l'écran est a 80e et lorsqu'il arrive celui ci n'a aucun serial.... Un conseil entre autoentrepreneur,achete des produits neufs (consoles) et déconditionne les pour tes clients. Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
ricau Posté(e) 29 mars 2011 Auteur Share Posté(e) 29 mars 2011 C'est un produit Original et neuf je pense (déconditionné).Leur tarif est plus que correct,je connais une boutique (connu sur le net) ou l'écran est a 80e et lorsqu'il arrive celui ci n'a aucun serial.... Un conseil entre autoentrepreneur,achete des produits neufs (consoles) et déconditionne les pour tes clients. merci du conseil ! mais le probleme c'est que l'écran livré est immontable puisque il est abimé au niveau de la nappe ! merci au forum gueux et bonne journée Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
Shakin Posté(e) 29 mars 2011 Share Posté(e) 29 mars 2011 Bon ça pu le spam et la jalousie. Je vire ça. Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
Shakin Posté(e) 29 mars 2011 Share Posté(e) 29 mars 2011 Bonjour, Les forums gueux sont des forum d'entraide, et en aucun cas le lieu de prédilection pour y faire la publicité d'autres sites. Par conséquent les messages publicitaires et autres spams n'y ont pas leur place, ceci afin de garder un forum lisible et vide de toute pollution. Comme tout message ne respectant pas la charte, celui-ci rejoint donc la poubelle. Merci de votre compréhension. Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
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