johnmalkovich Posté(e) 13 mars 2007 Share Posté(e) 13 mars 2007 Ca c'est une bonne idée! avec un petit reportage caméra au poing pour julien courbet. Les dessous d'une arnaque!! Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
legueux Posté(e) 13 mars 2007 Share Posté(e) 13 mars 2007 Ca ne changera rien de vous rendre là-bas et de toute façon les locaux n'ont pas pignon sur rue donc vous risquerez de chercher un bon moment pour finir par ne rien trouver. Ca va bouger et très vite c'est tout ce que je suis en mesure de vous dire. Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
lumiroch Posté(e) 13 mars 2007 Share Posté(e) 13 mars 2007 Ca ne changera rien de vous rendre là-bas et de toute façon les locaux n'ont pas pignon sur rue donc vous risquerez de chercher un bon moment pour finir par ne rien trouver.Ca va bouger et très vite c'est tout ce que je suis en mesure de vous dire. Merci legueux encore une fois . J'ajoute quelques liens utiles : Pour ce cas et pour d'autres futurs problemes du meme genre à venir , vous trouverais vers ces liens les bonnes démarches à accomplir afin de revendiquer et faire valoir vos droits mais de maniere INDIVIDUEL .Pour les démarches regroupées en petit commité préferez les associations de consommateurs . J'espere que cela eclairera vos lanternes quant à vos droits et vos possibilités d'action de maniere legal et non diffamatoire . http://www.minefi.gouv.fr/dgccrf/04_dossie...es_internet.htm http://mediateurdunet.fr/fo/index.php?RID=20 http://europa.eu.int/comm/consumers/redres...e_just03_fr.htm http://www.cec-ecc.be/ Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
GIS Posté(e) 13 mars 2007 Share Posté(e) 13 mars 2007 Bonjour à tous,L'ancien sujet ayant été vérouillé, j'en réouvre un. J'ai bien compris qu'un nouveau système de 'support' avait été lancé par ominfo. Messieurs,Ominfo vient de lancer un nouveau système de Support Client disponible à cette adresse : OMINFO SUPPORT CENTER. Ce système vous permettra de prendre contact avec soit : - Service Commercial - Support Technique - Demande de retour RMA - Service Comptabilité - Webmaster De même Ominfo m'a indiqué que Live Chat sera activé dès la semaine prochaine pour prendre contact avec eux directement via un système de messagerie instantanée. Pour le moment ce nouveau système de Support Client est en version beta sur un serveur de test mais totalement fonctionnel et actif. Il sera intégré de manière définitive sur le site Ominfo dès lundi prochain. En ce qui concerne ce post, ce nouveau système de support client devant répondre aux besoins de chacun et les problèmes de livraisons de M3 étant quasiment résolus, nous procéderons à sa fermeture lundi prochain car nous vous rappelons que Gueux ne fait pas office de SAV. Bien entendu nous sommes un contact privilégié en cas de besoin comme nous l'avons fait pour certains mais Ominfo prouve sa volonté d'améliorer les choses et d'apporter satisfaction à tout le monde en mettant en place ces nouveaux outils. Désormais nous vous invitons donc à utiliser ce nouveau service de support client pour tous vos besoins concernant Ominfo. Le problème, c'est que ce service n'est aucunement opérationnel. J'ai ouvert un 'ticket' le 20 février. Après avoir déjà ouvert un ticket directement sur le site le 14. Et je n'ai encore reçu aucune réponse à ce jour. Le 'Live chat' n'est jamais actif. Et le numéro de téléphone de Ominfo sonne toujours occupé pour le gratuit, et le numéro payant, on arrive sur un répondeur qui passe une musique en boucle... J'ai commandé un M3 et de protection d'écran DS sur cette boutique le 12 février (bizarre, les problèmes de livraison des M3 étaient censé être quasiment résolu y'a 1 mois...) J'ai reçu rapidement les protection d'écran DS, mais pas la M3... De plus, je ne suis pas le seul dans ce cas, un autre membre du forum m'as contacté par MP pour savoir si j'avais reçu mon M3. Alors que cette personne (qui se manifestera si elle le souhaite) a effectué sa commande fin janvier. Le nouveau système de contact n'est qu'un écran de fumée. Je n'ai pas l'impression que quelque chose ait changé par rapport aux messages de l'ancien sujet... Au final, c'étais ma première commande chez Ominfo, et ça sera la dernière. Merci Edit: 'J'ai oublié de préciser pourquoi je postais ce sujet. C'est juste pour savoir si on est encore beaucoup dans le même cas. Je met ici la liste des numéros de commande que Corto avait rassemblé. Je les ai juste remis dans l'ordre et indiqué le pseudo des personnes ayant commandées. Numéro de commande : 125650 - Oliv5400 Numéro de commande : 126799 - DarkLink* Numéro de commande : 127054 - Earthquake19 Numéro de commande : 127312 - slek02100 Numéro de commande : 127374 - klut38 Numéro de commande : 127433 - zys Numéro de commande : 127582 - zenzai Numéro de commande : 127643 - powerz Numéro de commande : 127784 - halfwit Numéro de commande : 127806 - El Goretto Numéro de commande : 127819 - Ryle Numéro de commande : 127912 - OXyGN Numéro de commande : 127918 - WiiDS59 Numéro de commande : 128006 - Ln2 Numéro de commande : 128039 - Se7h Numéro de commande : 128067 - ju-lien Numéro de commande : 128104 - Se7h Numéro de commande : 128124 - Corto Numéro de commande : 128202 - Tatsu-Kan Numéro de commande : 128309 - Nouf Numéro de commande : 128352 - johnmalkovich Numéro de commande : 128353 - yaya50 Numéro de commande : 128358 - lumiroch Numéro de commande : 128377 - lejeje94 Numéro de commande : 128386 - Numéro de commande : 128404 - greg13 Numéro de commande : 128419 - MYKE Numéro de commande : 128440 - kissmanis Numéro de commande : 128507 - jobijoba44 Numéro de commande : 128546 - Le pingouin masqué Numéro de commande : 128667 - cyberslan Numéro de commande : 128683 - Kei_Y Numéro de commande : 128688 - MorningStar Numéro de commande : 128732 - marchnic PS : Merci de ne pas pm legeux directement. a ajouter commande n° 127880 du 01/02/2007 Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
lucafly Posté(e) 13 mars 2007 Share Posté(e) 13 mars 2007 Bonjour tout le monde, Je me permets d'ajouter ma commande à la longue liste de commande non expédiée (j'ai moi aussi eu le droit à l'excuse du facteur qui s'est fait voler les colis ... il devait rouler en 33 tonnes ce jour là pour avoir autant de colis sur lui ... ça m'a bien fait marrer). Voici donc les références de ma commande: Commande n°127904 Date de la commande: 02/02/2007 Produit commandé: M3 DS Simply Je commence à me faire à l'idée que j'ai perdu 45 euros alors si quelqu'un peut faire bouger les choses, je lui en serais fort reconnaissant Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
Le pingouin masqué Posté(e) 13 mars 2007 Share Posté(e) 13 mars 2007 Ca ne changera rien de vous rendre là-bas et de toute façon les locaux n'ont pas pignon sur rue donc vous risquerez de chercher un bon moment pour finir par ne rien trouver.Ca va bouger et très vite c'est tout ce que je suis en mesure de vous dire. Bonsoir legueux, Je ne comprends pas ta réaction. Avant d'expliquer pourquoi j'ai fais une petite compilation de toute l'aide que tu nous as apporté: Écrit : 1-02-2007, 18:12 "Ominfo vient de lancer un nouveau système de Support Client disponible à cette adresse : OMINFO SUPPORT CENTER." Écrit : 3-03-2007, 22:27 "J'ai pris contact avec le responsable de Ominfo, il doit relever vos n° de commandes dès lundi" Écrit : 8-03-2007, 4:58 "Ominfo est au courant de l'existence de ce topic et je suis en contact régulier avec le responsable qui m'assure que tout est mis en oeuvre pour que les livraisons soient effectuées au plus vite." Écrit : 9-03-2007, 11:10 "Je vais tenter de faire un nouveau point en fin d'après-midi (désolé j'ai des priorités privées à respecter avant toute chose) avec le responsable de Ominfo France ou avec une des personne du SAV et j'espère pouvoir vous apporter des réponses dans la soirée ou demain" Écrit : 9-03-2007, 21:54 "Je vais le répéter pour la énième fois, il y a un problème sur CE produit, ça ne veut pas dire que tous les clients de Ominfo en dehors de CE produit rencontrent les même soucis, alors un peu mesure dans vos posts fera du bien à tout le monde et évitera des décisions qui ne serviront personne." Écrit : 10-03-2007, 10:54 "J'ai pu discuter avec le boss de Ominfo (qui en plus est en déplacement ce qui n'aide pas forcément les choses) ce matin. Je lui ai donné la liste complète des n° de commandes et il va faire le point avec son staff dans les minutes qui viennent. Il m'a assuré que les choses allaient bouger très rapidement même si je me doute que pour vous ça reste très subjectif." Écrit : 12-03-2007, 14:25 "Bon vous devriez chacun avoir des informations sur l'état de votre commande dans le courant de l'après-midi." Avant toute chose, merci pour le boulot que tu fais. On ne peut que te remercier et essayer de t'aider pour avoir des infos sur OMINFO. Aujourd'hui j'ai farfouillé sur internet pour avoir l'adresse et trouver un moyen de les contacter. J'ai réussi à parler avec le proprio des locaux, et j'aurais bien voulu leur rendre une petite visite (à OMINFO) pour leur poser des questions afin de rassurer tout le monde. Mais quand je lis ton post, j'ai l'impression que tu ne veux pas que quelqu'un se déplace (je me trompe peut-être). Au contraire, si la personne qui se déplace demande poliment des explications et nous les transmet, ça fera avancer les choses et tu auras moins de boulot à faire. Alors, peux-tu m'expliquer STP pourquoi tu ne veux pas qu'on essaye pas nous même de contacter OMINFO directement ? Ou alors j'ai peut-être mal compris ton post. Merci et bonne soirée. Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
tatal13 Posté(e) 14 mars 2007 Share Posté(e) 14 mars 2007 à tous les maîtres Capello en herbe : je suis désolé pour les fautes, je mettrai sa photo à coté de moi : Mais attention ! si Capelovici ne prend qu' un L , Capello prend deux L Premièrement : personne ne t'as parlé de maître Capello, c'est simplement de faire attention à l'orthographe... Deuxièmement : en étant aussi agressif et peu courtois dans ton mail, ne t'étonne pas de ne pas recevoir de réponse... Troisièment : tu parles pour rien dire dans ta lettre, et on ne comprend pas tes revendications. Il n'y a aucune phrase "ferme", du coup tu te perds dans de la narration. Si je recois un courrier comme ça je ne prends pas le temps de le lire, alors imagine toi Ominfo... Si tu veux un coup de main : MP en fait si j'ai parlé de mon probléme chez legueux, ce n'est pas pour que l'on me dise de faire attention à mon orthographe ou de ne pas me perdre dans de la narration mais c'est pour parlé de mon probléme chez ominfo, si on commence à signaler à chaque personne qu'il l'a fait une faute on n'a pas finit. premièrement : je sais trés bien que personne n'a parlé de maître capello, c'est une image , deuxièmement : mais oui je suis bête voila pourquoi cela dure plusieurs mois, j'ai été impoli, trêve de plaisanterie, ce n'est pas la première fois que j'envoie un émail sans que pour autant je sois agressif, je pense que depuis le 19 janvier, date à laquelle j'ai renvoyé les cartouches, j'ai été correct et gentil vu l'attente. troisièmement : je ne cherche pas à revendiquer, c'est une constatation et que l'on me dit que ominfo lit les émails, tickets ou autre alors qu'il répond. Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
legueux Posté(e) 14 mars 2007 Share Posté(e) 14 mars 2007 T'as effectivement mal compris mon post. Vous déplacer là-bas changera quoi ? Rien à part déranger les EMPLOYES qui n'ont aucun pouvoir de décision. Ensuite tu crois quoi en te déplaçant là-bas ? Que tu auras plus de réponses que je peux en avoir...sans aucune prétention je crois que comme on dit "tu peux te brosser Martine". Maintenant retournons le problème pour essayer de te faire comprendre : Tu diriges la société A qui n'a pas vocation à recevoir du public dans ses locaux. Tu traverses une passe difficile concernant la gestion de commandes clients et la communication avec tes clients. Cependant tu arrives a avoir un contact qui à la possibilité de parler à plusieurs de ces clients en même temsp pour tenter de les rassurer. Et là tu vois un gars qui se pointe devant la porte de ta boite pour te demander des comptes tu fais quoi ? - 1) tu le laisses entrer pour lui expliquer la même chose que tu as expliqué à ton contact qui a fait le relais. Et vu que tu le fais avec un je vois pas pourquoi les autres clients pourraient pas faire la même chose et venir chacun leur tour écouter la même histoire. - 2) tu le laisses mourrir devant la porte car ta société n'a pas vocation à accueillir du public et qu'à part perdre du temps en explications déjà connues ça ne changera rien et tu prends le risques d'ouvrir la brèche pour que d'autres comme lui se pointent tous les jours. En tant que patron de boite tu fais quoi ? Je vous ai dit que j'intervenais actuellement en votre nom auprès d'Ominfo. Je fais tout mon possible chaque jour pour arranger les choses. Alors de grâce ne fouttez pas en l'air ce que je suis en train de "construire" en voulant faire le zorro. Je conçois parfaitement cette envie que vous avez mais à ce moment là faut pas me demander de faire quelque chose pour vous si c'est pour la jouer individuel en parallèle. J'ai posté un message ce soir pour vous dire que ça allait rapidement bouger. Ce ne sont pas des paroles en l'air vous verrez par vous même que vos problèmes vont être sérieusement pris en compte mais ça demande un minimum de tact et de "travail". Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
yaya50 Posté(e) 14 mars 2007 Share Posté(e) 14 mars 2007 merci legueux, deja de t en occuper, alors que tu n as pas a le faire! moi aussi, je suis dans l attente, mais prends mon mal en patience en te faisant confiance thanks! Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
tatal13 Posté(e) 14 mars 2007 Share Posté(e) 14 mars 2007 tatal13, je trouve que tu as fait une énorme bêtise en citant legueux dans ton mail...je pense qu'il n'a pas la moindre envie d'être associé à ton coup de gueule, et à part le dégoûter de nous aider, et lui faire avoir des ennuis, ça ne t'avançait à rien de le mettre dans ton courrier. sinon je rejoins l'avis des autres, ton orthographe est absolument terrifiante donc ne t'attends pas à une réponse, nous n'en avons déjà pas nous, malgré nos mails plus lisibles. en tout cas tu es à côté de la plaque en citant legueux, tu pensais à quoi en faisant ça ? tu croyais que ça t'apporterait du crédit ? en aucun cas j'ai cité le nom de legueux pour m'apportait du crédit mais pour le remercier, si tu pense à ça, c'est que c'est toi qui est à coté de la plaque, et je te remercie pour ton info, maintenant je sais pourquoi ominfo ne me répond pas : c'est à cause de mon orthographe terrifiante mais ominfo ne te répond pas non plus malgré tes mails plus lisibles ? donc je pencherai plutôt à ominfo qui ne communique pas et comme je l'ai dit plus haut, on n'est pas là pour savoir qui à fait des fautes ou non mais pour régler les problémes pour la plupart avec ominfo (voir plus haut : forum gueux/général/le bistrot/ominfo et non orthographe terrifiante ) Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
MYKE Posté(e) 14 mars 2007 Share Posté(e) 14 mars 2007 Salut Serais t'il possible de savoir les raisons de ce retards ? je pense pas que ça proviend d'une rupture puisque il y a plusieur produits différents. Et il arrive meme pas à envoyer un mails type à tout leur clients pour leur expliquer la situation ? Je pense que ça calmerai tout le monde et ça remontrerai le sérieux de la société qui se soucis de ses clients. Je trouve quand meme leur façon de proceder bizarre et je dis ça en tant que gérant d'entreprise. Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
lastfly Posté(e) 14 mars 2007 Share Posté(e) 14 mars 2007 Bonjour Un de plus dans le club des arnaquer de ominfo Numéro de commande: 128518 Date de commande: Dimanche 25 Février 2007 Heure:2/25/2007 DUOX 2 Code :DUOX 2 CatalogID : 866 Quantité : 1 Notre Prix: 13.90 € Toujours pas envoyer et aucune nouvelle , impossible de leur telephonner et ils repondent pas aux message j'y crois plus trop mais bon ca vau le coup d'essayer . Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
Corto Posté(e) 14 mars 2007 Share Posté(e) 14 mars 2007 Encore merci legeuex pour le boulot que tu fais c'est vraiment sympa de ta part Sinon Tatsu-Kan tu t'occupe de la liste de commande ou je continue? Bonne journée à vous tous!! Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
Tatsu-Kan Posté(e) 14 mars 2007 Auteur Share Posté(e) 14 mars 2007 Comme tu veux corto, je met la liste à jour assez régulièrement, mais je sais pas si j'en ai pas oublié 1 ou 2 : Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
bugess Posté(e) 14 mars 2007 Share Posté(e) 14 mars 2007 (modifié) re juste en repassant sur le post logo Ominfo n'est plus publié et non toujours la Modifié 14 mars 2007 par bugess Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
Se7h Posté(e) 14 mars 2007 Share Posté(e) 14 mars 2007 (modifié) juste en repassant sur le post logo Ominfo n'est plus publié Tu veux parler de celui que j'ai à l'instant en haut de la page ? EDIT : ah bah non y'a plus Modifié 14 mars 2007 par Se7h Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
kissmanis Posté(e) 14 mars 2007 Share Posté(e) 14 mars 2007 merci legueux pour tout ce que tu fais pour nous!!! Ce qui est sure c'est que l'on ne recevra pas nos commandes avant au moins 2 semaines, ceci étant du à la rupture quasi mondiale du M3 simply, Donc attendons les retours en stocks et si d'ici là ca n'a toujours pas bougé c'est qu'il ya une problème!!! wait and see ........... Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
Le pingouin masqué Posté(e) 14 mars 2007 Share Posté(e) 14 mars 2007 SalutSerais t'il possible de savoir les raisons de ce retards ? Bonne question. Moi j'en ai plein d'autres : Pourquoi OMINFO ne veut pas répondre au téléphone/mail/chat/billets ...? Pourquoi OMINFO ne publie pas une petite news sur son site pour expliquer qu'ils sont à la bourre ? Pourquoi OMINFO nous ment ? (colis soit-disant envoyé il y a une semaine, n° des colissimo souvent faux, infos qui doivent arriver dans l'après midi, ...) Quand les premières commandes vont elles être envoyées ? J'ai une question pour la communauté : qui as reçu un colis de OMINFO dernièrement ? Si on arrive à trouver le dernier envoi ça permettrai d'y voir plus clair. Ce serait peut-être bien de donner la date et le montant en plus de la référence de la commande. On pourrait voir l'empleur de la chose. Tatsu-Kan on peut t'envoyer ces infos par MP pour que tu les compiles dans un doc excel par exemple ? Merci et courrage. Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
Tatsu-Kan Posté(e) 14 mars 2007 Auteur Share Posté(e) 14 mars 2007 SalutSerais t'il possible de savoir les raisons de ce retards ? Bonne question. Moi j'en ai plein d'autres : Pourquoi OMINFO ne veut pas répondre au téléphone/mail/chat/billets ...? Pourquoi OMINFO ne publie pas une petite news sur son site pour expliquer qu'ils sont à la bourre ? Pourquoi OMINFO nous ment ? (colis soit-disant envoyé il y a une semaine, n° des colissimo souvent faux, infos qui doivent arriver dans l'après midi, ...) Quand les premières commandes vont elles être envoyées ? J'ai une question pour la communauté : qui as reçu un colis de OMINFO dernièrement ? Si on arrive à trouver le dernier envoi ça permettrai d'y voir plus clair. Ce serait peut-être bien de donner la date et le montant en plus de la référence de la commande. On pourrait voir l'empleur de la chose. Tatsu-Kan on peut t'envoyer ces infos par MP pour que tu les compiles dans un doc excel par exemple ? Merci et courrage. Aucun problème. J'ai rien a faire aujourd'hui. Je fait que lire des publis en anglais ; Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
Berserking Posté(e) 14 mars 2007 Share Posté(e) 14 mars 2007 Pour ma part, ce n'est pas un M3 que j'ai commandé mais une coque Flip Top + Sawp Magic. Et pourtant encore rien recu depuis le 26/02/07 Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
Ln2 Posté(e) 14 mars 2007 Share Posté(e) 14 mars 2007 J'ai une question pour la communauté : qui as reçu un colis de OMINFO dernièrement ? Si on arrive à trouver le dernier envoi ça permettrai d'y voir plus clair. Ils ont qd meme un facteur, la partie de la commande que j'ai recue (pack X en 1 pour DS Lite) a été livré 48H apres l'achat, début février. Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
willivince Posté(e) 14 mars 2007 Share Posté(e) 14 mars 2007 (modifié) Bonjour, Vous pouvez rajouter ma commande à votre liste !!! Cde 127807 pour un montant de 118.79€ pour DS-XTREME 4GB Après plusieurs relance via le compte ominfo, ils m'ont répondu que LA POSTE se serait fait voler un lot d'expédition de commande.Depuis plus possible de les contacter, aussi bien par tel que par mail. J'envoie très rapidement une lettre de mise en demeure de livraison. Je vous informerai de l'évolution de ma commande. Willivince Modifié 14 mars 2007 par willivince Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
Corto Posté(e) 14 mars 2007 Share Posté(e) 14 mars 2007 Comme tu veux corto, je met la liste à jour assez régulièrement, mais je sais pas si j'en ai pas oublié 1 ou 2 : Je te laisse continué comme ça la liste sera toujours en première page!! Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
Tatsu-Kan Posté(e) 14 mars 2007 Auteur Share Posté(e) 14 mars 2007 Ok corto, j'ai fait un truc sous excel, je metterais une image en rentrant chez moi. Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
kowman Posté(e) 14 mars 2007 Share Posté(e) 14 mars 2007 (modifié) Bonjour tout le monde! Et oui, un de plus pour votre liste des "non livrés"... Pour info, j'ai commandé Un ds-Xtreme le 4 janvier, j'ai bien dit janvier!!!!!! (120 euross débités directement bien sur) Alors apres moults rebondissements, (paas de stock, retour fabricant avant meme l'expédition,colis volés, puis sourde oreille ....), je m'égare... Aprés moults rebondissements, je n'ai tjs rien recu lol^^ Donc pour votre petite liste, ce serait sympa de m'ajouter!! N° de commande 126882 Merci à tous, je suis vraiment content d'etre tombé sur ce post (en meme temps je cherchais pas, mais je ne croyais pas que nous etions aussi nbrx dans cette galere... ) Que pensez vous des associations de consomatteurs pour faire avancer les choses? Je suis pas dans le genre chiant, j'ai toujours etait courtois avec eux, comprehensif, mais la , j'en ai plein les bottes... Je commanderai bien ailleurs, mais bon j'ai qd meme 120 euros chez eux quoi..... Encore merci, et big big up à legueux pour son coup de main. +++ Modifié 14 mars 2007 par kowman Lien vers le commentaire Partager sur d'autres sites More sharing options...
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