Totoz

Oui. D'autres l'ont fait avant moi et ça s'était bien passé pour eux. Donc j'ai tenté. ^_^

Hello, un pti message pour vous faire part de mon expérience avec le SAV vu que j'étais moi aussi "victime du syndrome ROD". J'ai appelé le SAV Microsoft au milieu du mois d'avril qui a enregistré ma console (achetée en hiver 2005) et mes coordonnées vu que c'était la première fois que je faisais appel à eux. 1 semaine après, quelqu'un d'UPS passe pour me déposer un colis spécialement "taillé" pour la xbox360 et ses accessoires (transfo/manettes) avec notice, n° de contact UPS (qui au passage était erroné, leur feuille semblait dâter ) et étiquettes à coller sur le carton. Je renvois donc uniquement la console avec lecteur Hitachi flashée, sceau de garantie manquant et très bon état extérieur. Elle est donc partie fin avril, pour arriver 2 jours après en Allemagne. Elle est restée en SAV 1 semaine pour ensuite arriver chez moi 5 jours après. Durée de l'opération, environ 2 semaines ce que je trouve franchement rapide. La console est arrivée sous plastique, avec autocollant sur le lecteur, sceau de garantie et impeccable extérieurement (j'ai pas encore vu la version du lecteur). J'ai eu la chance de trouver une carte gold d'un mois pour le xboxLive et une enquête satisfaction que je ne manquerai pas de remplir de façon très positive. Je n'ai par contre reçu aucun mail de suivi du SAV ... surement la faute à mon adresse email mal transmise/notée lors de mon appel. Bref, y'a pas à dire, ils assurent chez Microsoft. Merci Billou.

Bonsoir, je voulais juste m'assurer de certains points avant l'expédition car j'ai contacté le SAV hier et j'ai quelques doutes suite à la lecture du topic. Nous sommes bien d'accord qu'il ne faut pas fournir de facture/justificatif d'achat ? D'autre part, le transporteur prend-il "rdv" avec nous pour l'enlévement ou passe t'il à l'improviste ? Merci pour vos réponses.

Merci d'avoir pris le temps de me synthétiser tout ça. Je vais donc faire un pti tour par la case SAV. Je vous tiens moi aussi au courant pour la suite des évènements.

Bonjour, je voulais avoir votre avis concernant un problème de ROD sur ma xbxox360 (lecteur Hitachi, achetée en Oct. 2005). J'ai eu l'apparition de freezes il y'a quelques jours (après plus d'un an et demi de bon et loyaux services) quasiment à la fin du lancement du jeu. Le fait est que, j'obtiens un ROD seulement si j'éteins et rallume la console instantanément. Si je laisse la console reposer ne serait-ce que 3~4 secondes, elle redémarre pour freezer aussi tôt mais on entend la variation des ventilateurs comme si elle continuait son processus de démarrage (avec les leds en facade qui clignotent au vert). Donc ma question est de savoir si celà provient "juste" d'une surchauffe du chip graphique (auquel cas je peux tenter d'y remédier moi-même avant de passer par les SAV) ou bien c'est "peine perdue" et mieux vaut passer direct par le SAV ? Point de vue SAV, Microsoft garantit bien 2 ans ses Xbox ? Si oui, on appelle le numéro en 0800. Quelles sont les infos à leur donner ? Le retour de la console est à leur charge (via UPS) ? D'après ce que j'ai lu, ils ne sont pas tatillons sur l'état de la console car je n'ai plus l'autocollant en facade (oui je sais je cumule ... mais j'ai pas grand chose à perdre en même temps). Merci pour vos réponses.