Morganno

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Messages posté(e)s par Morganno

  1. Salut Raph1984!

    Si la console nous était parvenue pour un débrickage, nous aurions réparé tout ceci sans soucis. Pas d'inquiétude, un peu de confiance, et du matériel bien traité :) Mais si vous vous en sortez tout seul, bien joué; car même si les tutos et applications développées pour le débrickage sont nombreux, cela reste une manipulation relativement ardue pour certains! Tenez nous donc au courant...

  2. Salut à tous!

    Etrange tout ça quand même... Jamais vu de tel problème! (tout du moins après une mise à jour PAL sur D2pro^^) Le plus simple, comme tout le monde vous le dit, c'est de venir nous voir pour régler ceci au plus vite, ou de nous renvoyer la console au pire. Un petit numéro de commande pour y voir un peu plus clair...?

  3. Je ne nie en aucun cas le code de la consommation, ni celui de la DGCCRF, loin de là. Ce que j'en dis, c'est que nous ne pouvons garantir une mauvaise utilisation d'un produit. Nous sommes certes tenus de respecter la garantie contre les vices cachés, voilà pourquoi nous reprenons tous les Xtractors, mais nous ne pouvons garantir une mauvaise manipulation ou utilisation de l'Xtractor, cela va de soi.

  4. Oulala mais qu'est-ce que tu nous racontes là... Magichip ne peut pas être tenu de l'utilisation que peut avoir un client de tel ou tel produit. Les Xtractor défectueux sont échangés, mais je ne vois pas en quoi un lecteur "cramé" provenant d'un mauvais branchement, ou d'une déconnexion à chaud de l'Xtractor, nous concernerait? Il ne faut pas abuser non plus...

    Le beurre, l'argent du beurre... Et la crémière...?

  5. Bonjour!

    Je viens m'immiscer dans votre conversation... :) Pour ce qui est des Xtractor, j'ai eu des nouvelles de la livraison, j'ai le tracking, ils devraient arriver avant la fin de semaine, nous mettrons alors tout en oeuvre pour les expédier au plus tôt!

    Par contre, les Xtractor sont certes à 24€90, mais il est mentionné sur notre site "A partir de 24€90" car ce prix est applicable pour des commandesde 15 pièces :) Donc si vous souhaitez 15 Xtractor, ils vous reviendront certes à 24€90 pièce... Le prix de base de l'Xtractor est de 39€90, à l'unité. Nous pensons effectivement que les arrivages comprendront les nouveaux modèles, mais rien n'est trop sur tant que je ne les ai pas en main. Je vous tiens au courant dès qu'ils arrivent.

    Bonne journée à tous

  6. Tu rigoles? L'xtractor a certes des petits défauts de jeunesse, mais c'est un outil de précision, de qualité, et très performant! Et vu que nous reprenons les Xtractor pour les échanger, on ne peut pas dire que nous ne faisons pas "attention" à ce que nous vendons. Regarde sur notre site, dans les anciennes news, nous étions les premiers à blamer la wasabi v1 dans ses débuts, personne n'en disait rien alors que c'était un sacré "fouilli" ce petit brin de puce. Aujourd'hui il n'y a plus de soucis, il en sera de même pour les Xtractor, j'en suis sur :)

  7. J'ai réussi à avoir des nouvelles de Maximus, qui est bien difficile à contacter, cette nuit même. Il m'a dit qu'il était désolé, et qu'entre l'engouement certain pour ses produits, par conséquent une grosse demande, les fermetures pour congés des usines en Asie (nouvel an occidental puis chinois), et enfin les problèmes de douanes actuels en Chine, il avait pris beaucoup de retards.

    Ma commande est sensée partir dans les 24/48h, mais bon, si je me souviens bien, le son de cloche était relativement semblable la semaine dernière... Mais bon

    Il m'a également dit qu'une étiquette de mise en garde serait placée dessus, je l'ai vue, ce sera écrit en anglais, espagnol et français normalement. Les interrupteurs sont bien changés, et il y a de nouveaux fusibles.

    Bref, nous attendons, un peu de patience, tout partira dans les 24 à 48h, après réception des Xtractor.

    Je vous tiens au courant quoi qu'il en soit

  8. Bonjour!

    Nous faisons notre maximum pour que Maximus fasse au plus vite :) Car si j'accepte d'échanger les Xtractors défectueux, je ne peux pas les fabriquer moi même ;) J'attends donc d'être réapprovisionné, et compte tenu de la période actuelle, fêtes et cie, il y a du retard sur les réapprovisionnements, Maximus s'étant accordé des vacances... (au passage sans trop prévenir ^^ ) Dès réception des Xtractor, je fais mon maximum pour que les échanges soient effectués au plus vite :)

  9. Pour ce qui est des xtractor, une procédure de retour marchandise est mise en place avec Maximus pour que les produits défaillants non « bidouillés » ou démontés soient échangés. Le réappro devrait avoir lieu courant de semaine ou début de semaine prochaine. Donc si les xtractor nous reviennent non démontés, accompagnés d’un numéro de commande pour savoir de quoi il s’agit, ils seront échangés. Le standard téléphonique est perturbé, c’est stipulé en première page, vous êtes prévenu.

    Il faut juste être un peu patient, prendre son mal en patience, car je ne peux échanger des produits n’en possédant plus ! Enfin c’est logique non ! Et si la procédure mise en place avec Maximus ne vous parait pas faire guise de suivi avec notre clientèle et d’implication professionelle, et non simplement de vente pur et dur, je ne vois pas ce que nous pouvons faire de plus pour vous.

    Si vous êtes mécontent car impatient ne tenant pas compte des informations données, c’est un problème, mais de là inciter au boycotage, c’est de qui s'appelle de l’abus.

  10. En fait votre ton change parce que nous avons refusé un geste commercial. Le geste commercial demandé était un Xtractor GRATUIT, en supplément, tout en sachant que nous ne pouvions reprendre le Xtractor désossé. Je ne fais pas de pubs pour des « merdes » comme vous dites, mais j’encourage juste l’audace et le travail des nouveaux arrivants sur le marché, c’est tout. Il est complètement faux de dire que nous nous foutons de ci ou ça, ce qu’il nous faut avant tout, c’est vous satisfaire.

    Pour ce qui est du modo, sachez que si l’Xtractor arrive défaillant, ou « carrément mort », nous l’échangerons sans broncher, conscient que le client n’y est pour rien. Je ne suis pas là pour vendre mes flashs, j’explique juste que les risques encourus sont là, et qu’un client n’a que peu de recours face à ceux-ci, contrairement à nous (si ce n’est un échange d’Xtractor).

    L’interrupteur même dessoudé (les pates vers l’extérieur, le tout couplé à une mousse autocollante) ne peut pas provoquer de court circuit en lui seul, c’est impossible. Il est certes impossible de brancher le connecteur molex 4 broches à l’envers, mais le connecteur 12 broches, oui : la fente prévue à l’insertion du câble dans le bon sens se soulève de peu si une petite pression est exercée ; à ce moment là le TX et le RX sont connectés sur le 12V, d’où un court circuit.

    dvddrive.jpg

    Et voici des infos que j’ai eu ce matin même, Maximus a changé les interrupteurs des Xtractor, il ne s’agit plus de bouton poussoir. La qualité est nettement améliorée, je cite :

    “The new batch comes with better quality on all aspects, even switch problems solved, it has also 2 fuses to prevent damage when user plugs the cables wrong way

    Selon Maximus, les Xtractor de mauvaise fabrication seraient du à un batch qui n’a pas été contrôlé par lui-même, cela ne devrait plus se reproduire.

    Je fais mon possible pour faire évoluer les choses au mieux, si j'étais "un âne", je ne préoccuperais pas tant de tout cela, j'aurais laissé couler... Un peu de bonne foi quand même

  11. En fait le détrompeur ne sert pas à tant que ça si on force un petit peu. Une petite pression et le câble se loge tout de même dans son emplacement, même si celui-ci n'est pas dans le bon sens... Un défaut de jeunesse. D'autre part, ces photos ne montrent pas des "dommages évidents" en ce sens que les xtractor non démontés dont l'interrupteur a grillé ont été échangés. Les nouveaux Xtractor devraient avoir de nouveaux interrupteurs, résolvant ainsi ce problème.

    Pour ce qui est des lecteurs grillés pour une nappe mal connectée, eh bien nous n'y pouvons rien, si les manipulations de consoles étaient sans risque, la pose de puce et le flash professionel (GARANTIS^^) n'existeraient pas :) Il faut faire attention, et se rendre compte des risques éventuellement encourus. Si nous faisons le flash pour vous, la console vous revient fonctionnelle, ET garantie.

    Pour finir, nous n'arrêterons pas les Xtractor car j'ai personnellement foi en Maximus, qui m'a assuré de bien belles choses pour l'avenir. Il faut être prudent, conscient de ce qui peut se produire, et si le matériel est défectueux, je pense notamment aux interrupteurs, ceci ne durera pas. Rappelons que Maximus, contrairement au Connectivity Kit, est tout nouveau, audacieux, et s'est fait plagié par CK. Prendre un produit pour l'améliorer, cela est bien simple, mais nous croyons en l'avenir prometteur de Maximus, il faut juste être patient.

  12. Salut à tous et bonnes fêtes au passage.

    Pour ce qui est de l'extractor, il est vrai que certains ont des problêmes d'interrupteur. Dans ce cas, et si le produit est propre (et non désossé comme sur toutes ces belles photos :), nous le reprenons. Je me suis entretenu avec Maximus directement, et je tente de faire évoluer les choses. Les interrupteurs vont être remplacés par de nouveaux, de meilleure qualité. Mais une seconde erreur fait surface: BEAUCOUP DE POSSESSEURS D'XTRACTORS défectueux ont branché le câble à l'envers, dans le mauvais sens quoi, et donc l'xtractor grille.

    Ce que je tente de vous dire, c'est qu'il y a peut-être un soucis de qualité au niveau de la fabrication, et d'après ce qu'il m'a dit, maximus y travaille. Mais il y a également un soucis de manipulation, pas mal de possesseurs le connectent mal, ils grillent par conséquent le Xtractor. De toute façon, j'y travaille, je tacherais de vous tenir au courant.

    Bonne journée à vous, bonnes fêtes, et surement à très vite

  13. Ominfo : Message D'information, Car nous vous devons ça ...

    Après, le rapport avec magichip.com doit te paraitre peut-être flagrant^^ Bref, pas de soucis, c'est juste qu'il m'apparait dommage (voire un peu bête) de s'arrêter sur des détails comme ceux-là, surtout lorsque les fameux détails ne sont plus d'actualité. De toute façon nous ne laverons pas notre "linge sale" en public :) Toute critique est bonne à dire, et bonne à prendre, mais les fondements et les raisons de ces critiques sont parfois obscures. Quoi qu'il en soit, bonne fin d'après midi à tous les gueux et "bonne lecture" !

  14. Déblatérer sur un post et un forum sur un sujet qui n'a aucun rapport pour des fautes d'orthographes soit disant importantes, ca ne fait pas très sérieux non plus. Rappelons le, notre boulot, c'est à la base de modifier des consoles, trouve un post où il est dit que nos flashs ne sont pas fonctionnels et là on en reparle. D'autre part, jette un coup d'oeil à la date de parution des produits en question, tu verras que depuis tout ce temps les choses ont bien changées, la preuve tant par les forums que par les nouveaux produits postés.

  15. Attention attention... J'ai des yeux qui trainent... Bon, en quoi la description est-elle effrayante...? Nous disons juste que plutôt que de vous laisser transpirer inutilement en démontant cette superbe console qu'est la Xbox 360, nous, professionnels, nous en chargeons comme il se doit! Bref, un peu bizarre ce com' tout de même, ça sent le concurrent meta pas content! Et merci Kaaa pour ton ptit com', c'est sympa de voir des clients satisfaits qui se permettent d'exprimer leur satisfaction (les clients satisfaits sont nombreux, ceux qui s'expriment le sont moins :P)

  16. Bonjour! Compte tenu du temps que prend la création d'une bannière du genre, nous ne l'avons je vous l'accorde pas mise à jour. Nous préférons nous axer sur nos priorités à savoir le bon déroulement des commandes, le traitement des mails, des forums... Ce n'est qu'une question de priorité, rien d'autre.

    Et comme je te l'ai stipulé par MP (ce qui aurait été en soi bien plus logique) si tu avais acheté un simply chez nous (sui est dans tous les cas hors stock), annoncé sur le site à 34.90 et facturé 49€90, là tu pourrais parler de publicité mensongère. Moi je vous le dis, Bien des gens ont bien peu à faire, si ce n'est poster inutilement des choses bénines du genre.

    Pour ominfo, il y a déjà un topic dessus, pas la peine de le dénigrer de la sorte dans un nouveau topic cahcé on ne sait où! Et oui, c'est pourtant un concurrent, mais nous aussi nous avons eu des problèmes de remboursements tardifs, ou de livraisons rallongées. Si Ominfo était un arnaqueur, il aurait depuis bien longtemps fermé ses portes. Et pourtant je vous le rapelle, c'est un concurrent... Bonne journée à tous par ce magnifique soleil parisien...

  17. Je me souviens bien de toi... Comment vous oublier :P

    Non mais la wasabi et sa compatibilité dépend des lecteurs D2C, sur certains (à peu près 25%) c'est vrai qu'on a pas eu de problème. Pour ce qui est de ton J, dans ton cas, en admettant qu'il y ait des mises à jour... Tu ne pourras les faire que si tu montes ton point J.

    Et ne crie pas victoire trop vite ;) elle reviendra peut-être ta console :)

    bonne soirée à tous et à bientôt!

  18. Salut à tous! Par cette belle journée ensoleillée, Magichip est de retour sur les forums... :P Le fait est que nous ne sommes jamais bien loin d'ailleurs, qu'il s'agisse d'informer les clients et d'être honnêtes avec eux, ou de répondre à certains clients énervés tout sauf neutres...

    Ne vous inquiétez pas quant à cette puce Wasabi, il y a eu des cas où tout fonctionnait, mais il se trouve juste que le nombre d'erreurs est considérable par rapport à ses concurrentes, même récentes (je fais allusion à la D2pro ou à la ARGON). Nous ne pouvons pas vendre un produit sans nous en porter en quelque sorte garant, et cette puce dès le départ nous a fait faux bon, en tant que bons vendeurs nous nous devions d'en faire état. Même si la concurrence venait à en faire l'éloge (ce qui m'étonnerait), nous resterions sur notre position. Le client est informé avant d'acheter, c'est comme cela que tout bon commerce qui se respecte fonctionne!

    Voici le lien de la news, au cas où quelqu'un serait intéressé, il faut savoir partager les infos :)

    ps: bien joué Darkdjack, tu l'as posé sur Gx-mod avant qu'on ait eu le temps de le faire^^ 1 point :P

    Bonne journée à toutes et à tous les geux(es).