lol, moi si j'étais à votre place, j'aurais réuni, toutes les pièces justificatives de l'achat, un imprimé des mails envoyé au vendeur, les coordonnées du site, et c'est directement au tribunal d'instance que j'aurais réglé l'affaire!!
puisque c'est eux qui sont compétents pour ce genre de problème. Vu que utek est basé en france, ca cause pas de problemes!