Salut, voiçi une bien triste nouvelle qui réjouira bon nombre de fanboy M$ m'ayant dans leur collimateur...

En effet, ma PS3 est "dead" aujourd'hui a 1h10 environ ...

Le coupable, j'immagine la lentille du blu-ray vu que ma console ne lis plus rien, ni film blu-ray ou dvd, ni jeux PS3 ou PS2, Bref RIEN !!!

Donc 2 possibilités, demain je vais chez micromania pour faire passer ma console en garantie mais celle-çi fût acheté le 10/10/2007, en effet j'avais revendu ma day-one pour me prendre un pack bundle 2 jeux à 499 € le jour de sa sortie.

Le pb c'est que ma console a donc 1 ans et 8 jours et donc si on en crois la notice plus sous garantie donc si je n'arrive pas a faire jouer ma garantie chez Micromania ou via le sav de sony. Je ferrai les démarches nécessaires au pres des services de consommateurs pour faire appliquer la législation. Mais sony perdrai alors l'un de leur plus fidéle client !


Affaire a suivre ...

RIP a ta PS3 toute mes condoleances.

Le probleme de ce lecteur c'est qu'on peut trouver des bloc pas trop cher est asser facilement changeable mais certain ce sont vu avec la carte fille HS et la pour trouver c'est pas pareil.

Si ta console n'est plus garantie et refuser par sony, il te faut trouver une autre PS3 afin de tester la carte fille de ton lecteur comme ca si c'est vraiment ton bloc tu peux t'en sortir pour une 50 ene d'€

@+ et bon courage.

Salut toutes mes pensées vont vers toi

En parlant de législation je crois qu'il y a une obligation de garantir les appareils electronique 2 ans en france (j'ai eu le même problème avec un plasma et un collègue avec sa wii.

Fais quelque recherche sur internet pour le texte de loi

j'ai trouvé ça si ça peut aider

http://209.85.135.104/search?q=cache:FbR53...;cd=4&gl=fr

et ça

http://ec.europa.eu/dgs/health_consumer/li...press31_fr.html

Je viens d'avoir mon magasin micromania au tél... Le vendeur m'a indiqué que suite au nombre de pb de lecture des PS3 60 GO, celle-çi avais vu sa garantie passé de 1 a 1.5 ans pour ce type de probléme...

Donc je lui raméne cette aprés-midi pour qu'elle parte au SAV.

J'ai également fais un courrier au sav de sony et a leur service juridique pour leur expliquer ma situation et mettre en place une extension de garantie pourquoi pas gratuite ...

A suivre

Non même pas, j'vais pas me réjouir parce que ta console s'est cassée. On se fait la guerre OK, mais j'suis pas un chien non plus.
(Je le prends perso parce que je pense que tu parlais pour moi, hein ? ).


Ha ouais, ça c'est la poisse, en général c'est à moi que ça arrive ce genre de truc.
Enfin, ça a l'air de s'être arrangé, tant mieux.


Ho, un joli Troll poilu ! Alors j'te réponds par le même Trol : Sur le RROD, on a 3 ans de garantie...

C'est quand même la honte chez Sony que c'est même pas garantie 2 ans bon enfin tant mieux quand même s'il monte à 1an 1/2 mais bon vu le prix de la console je trouve çà moyen quand même....


Oui et en plus c'est chiffre son faussé parce que souvent t'en as 3 ou 4 avec la même console c'est pour de rire, on se calme hein les gars

Lo,
comme prévu le moindre troll fait que le post en entier est supprimé.
Troll de wulf nettoyé.
Tchuss ViNz_

ps: Oui je sais c'est dur mais certains ne comprennent pas que ça sert à rien ce qu'ils postent.

Tous d'abord merçi a tous pour vos messages de soutient...

Sinon, je reviens de micromania et ya du nouveau ... ARFFFF ! Selon le vendeur pour renvoyer la console apparement il faut le disque dur 60 Go d'origine or cela fais déjà bien longtemps que je ne l'ai + ... Il m'explique que malgré le fais que l'on puisse changer celui-çi sans perdre la garantie, lors d'un renvoi au SAV, il faut remettre le HDD d'origine.

Le soucis c'est que je ne l'ai + ce disque dur 60 Go ...

J'attends donc lundi que le vendeur est confirmation de la prise en charge de ma console ou non.

A suivre...

Si tu n'es pas trop loin je veux bien t'en preter un

C'est gentil mais j'habite bayonne

J'appelerai le sav lundi matin ( boss pas le week-end ... GRRRrrrrrrr !!! ), en leur expliquant que premiérement au pire je m'en fou de mon disque dur c'est qu'un 120 Go il peuvent le garder s'il compte me donner une PS3 60Go neuve ce que je doute et que s'il ne compte pas garder ma console et bien la réparer je ne vois pas en quoi cela pose probléme!

Sinon, je leur fais croire que j'avais changé le disque dur d'origine car il étais dead et que du coup je l'avais mis a la poubelle.

Vous en pensez quoi ???

en tout cas bonne chance,un ami l'a envoyer a SAV,console reparer et revenu 1 mois et demi apres,au bout d'un mois,il commencai a allez voir le vendeur (score game) pour savoir ou sen etait evidemment le vendeur n'en savai rien.
Malgré qu'on me dise pro crosoft,je te souhaite bonne chance,et surtout pour toi que la garantie va passer;parcequ'a 400€ que ce sois n'importe qu'elle constructeur(crosoft,sony etc..) sa fait toujours mal quand sa lache.

S'il me la répare en tous cas je la revends direct et j'en prendrai une neuve avec extension de garantie de 2 ans supplémentaire.

envoie moi un MP alors apres que tu la vends meme non reparer (au cas ou)

ben bonne chance, malheureusement pour toi c'est une 60 gigas, j'ai du attendre plus de deux mois pour la récupérer la mienne.... sinon pour le disque dur, c'est normal qu'ils demandent le hdd d'origine, tout le monde fait ça
ps: dire que certaines personnes t'ont dans le colimateur (je suppose que je suis visé également visé vu qu'on a été régulièrement en désaccord ces derniers temps) c'est un peu parano, si tu as eu des problèmes avec certaines personnes sur le forum c'est peut être à cause d'une certaine façon de t'exprimer, pas à forcément cause de ce que tu dis

sur une garantie de 12 mois , s'est abuser quand meme

Faut pas vous sentir visé les mecs, j'ai pas dis ça méchament... C'étais un pique amical !

2 mois pour un bloc optique, je n'espére pas ... Aprés si c'est le cas, j'espére qu'entre temps yaura eu une baisse de prix sur les nouveaux modéles ou des bundles intérréssants a 399€... A moins que j'en commande rapidement une autre chez toutpourlamicro des qu'il aura a nouveau du stock !

http://www.toutpourlamicro.com/articledyna....asp?id=6346053


Vivement lundi soir que j'en sache plus... heureusement qu'il me reste encore les 2 autres consoles

ben il me semble que sony a déclaré qu'ils ne baisseraient pas le prix de la console avant 2009 sinon clair on a les autres consoles (en plus sur 360 il va y avoir une paire de bons jeux les semaines à venir) mais ceux qui n'ont qu'une ps3 ça doit faire raler

Hum y'a pas que les exclus non plus hein arretez vos conneries
J'ai bien compris que tu aimes les RPG peperimus, mais dans le genre les jeux les plus intéressant pour moi en ce moment ce sont de toute façon les jeux multiplateformes : Dead space, Rise of the argonauts, Far cry 2 (même si sur console çà risque d'être un peu moins bien), Fallout 3, Legendary, Sacred 2 (la version PC a l'air bien buggé mais le jeu top, avec quelques patch je le prendrais sur PC de toute façon), Mirror's edge, Prince of persia, Moto GP 08.....
Sur les deux mois qui arrivent, si j'achetais tout ce qui me fait envie, j'aurais de quoi jouer pour toute l'année
Si tu rajoute à cela Resistance 2, Socom, Naruto, Valkyrie Chronicle, le Punisher ou GTI club version PSN, Bioshock et Alone in the dark qui n'étaient pas encore sortie et je suis d'accord avec toi on pourra en conclure que non, décidément, il n'y a pas de jeux sur PS3.......................

je te souhaite bien du courage avec le sav,
j'avais envoyé ma psp complètement foutue et ouverte au sav de sony et une semaine pil poil il m'en redonnaient une neuve
mais pour mon ex-ps3 j'ai du attendre deux mois ... c'est vraiment abusé

bonne chance

Une fois de plus, le sujet n'est pas "les exclus de Sony vs Microsoft".
On parle d'une machine en panne ici, je vois pas comment on peut arriver à parlé des exclu même si l'auteur du topic en a parlé c'est vrai, ça doit pas devenir le sujet du topic les gars...
Tchuss ViNz_

pour le DD , t es sur ?

je veux dire le gars de micromania va pas qd meme verifié si c est le DD d origine ..

( sinon dur xbox , je crois qu au contraire il faut enlever le DD pour l envoyer au sav )

Comme deja dit, je suppose surtout que l'histoire du DD c'est en cas d'echange mais comme c'est un model 60 Go la reparation et quasi certaine.

je te souhaite qu'il la répare plutôt que de t'en renvoyer une neuve qui sera une 40 ou une 80go

bah j'ai pas parlé d'exclus, étant donné qu'il a plus de ps3 pour l'instant je dis simplement qu'il y a plein de bons jeux qui vont sortir sur 360 dans les semianes qui viennent pas forcément des exclus (je veux dire par exemple far cry2 ne sort pas sur wii) faut pas voir le mal partout

Aprés avoir eu ce matin un conseiller Sony au tél, celui-çi m'a dis d'envoyer ma PS3 sans le disque dur, cela ne pose pas de probléme.

Donc micromania doit l'envoyer dans la semaine. Avec un peu de chance je l'aurai pour nöel

pour rappel sony ne garde pas les machine plus de 15 jours dans leur locaux du service réparation , sachez quand meme que vos cher magasin micromania et compagnie ne renvoient pas les machine le jour meme et qu'elle passe par une centrale avant de partir chez sony , c'est souvent le cas aussi pour les grande surface

concernant la directive (et pas loi) europeenne sur la garantie de deux ans sur les biens acheté ans l'union , voici une partie du texte adopté



on remarque donc que la france aurait du créer une loi nationale pour l'appliqué ce quin 'a pas été fait (vous pouvez vérifier) donc stop le flou dans la tete des gens , le seulmoyen d'obtenir legalement une garantie de 2 ans c'est de faire un proces au constructeur qui vous a vendu le bien , donc la garantie applicable est bien de 1 an (et y a pas que chez sony , la wii c'est pareil , d'autres produits aussi , , etc...) , etpas plus.
pour les extension de garantie méfié vous aussi , y a des magasin ui n'applique ces extension que sous conditions

faux j'en ai fait moi même l'expérience, d'ailleurs si tu ne crois pas:

"Donc moi ossi il mais arrivé un truc pas mal
Mes parent pour noel achètent une ps3, au bout d'un mois et demi, un jour , impossible lire quoi que se soit, alors je la ramènne a auchant ( la ou je l'ai acheter ) ils disent qu'il fodra attendre un mois, au bout d'un mois et demi on les rapel il disent que sony a pris du retard et qu'il fodra attendre 4 mois (en faite 15 jour après c'était bon)"

http://www.commentcamarche.net/forum/affic...-france-foireux

ca fait un mois que ma ps3 est au sav.Je leur ai téléphoné pour demander encore combien de temps je dois patienter,le mec me dit qu'il y a un peu de retard!

http://www.jeuxvideo.com/forums/1-60-33751...tour-de-sav.htm

"j'ai envoyé un email à sony pour savoir quand je récupererais ma console en leur précisant bien que ni le magasin ni l'assistance téléphonique de sony n'avait pu ou voulu me renseigner.
Réponse de sony :
" Bonjour,

Nous avons bien reçu votre email et vous remercions de l'intérêt que vous portez à la console PlayStation 3.

Pour toute information concernant le suivi de réparation de votre console, nous invitons à contacter votre magasin revendeur (magasin dans lequel vous avez déposé la console).

Nous vous souhaitons d'agréables moments avec votre PlayStation et restons à votre disposition par e-mail ou par téléphone au 0820.31.32.33 (0,12?/min.) du lundi au vendredi de 10h30 à 19h30.
Cordialement,

Le Service Clients PlayStation "

Ils me souhaitent d'agréable moment avec ma ps3 !!!!!!!!!!!!!!!!!
Bientot 6 semaines de sav et leur seul réponse c'est ça.
Merci sony !!!!!"

"pour info ma ps3 est une 60go sortie parmis les première en france.
J'ai eu sony au téléphone qui m'a dit qu'il me rappelait Lundi matin pour me donner une date.
J'y crois pas mais bon, on verra.
6 semaines ça commence à être très très long pour un produit à 600 euros."
http://www.play3-live.com/forum/index.php?...20&start=20

bon je m'arrête là, alors je te le dis les 15 jours maxi, c'est du pipeau

je confirme les 15 jours c'est faux
dans les 2 mois qu'ils l'ont gardée donc le magasin l'a gardé un mois et demi alors que le gérant du magasin est un ami ...

Bon courage en tout cas.
Et "non" malgré tout le bien que tu peux penser de ceux qui côtoient le bistro d'en face, on ne se réjouit pas du malheur des autres.

++

Edit: en passant, je sais bien que la fréquence est moindre que sur le forum 360, mais le problème existe bel et bien. Peut être qu'il faudrait un post unique qui regroupe l'expérience de ceux qui en font les frais. Outworld avait fait un tuto à l'époque..

http://tutoriaux.gueux-forum.net/index.php..._DIVERS_SAV_NUL

Je serai d'avis qu'on fasse un topic pour recenser les malheureux anciens possesseur de PS3 HS... dont je faisais parti il y a peu.

Je trouve que quand même c'est abusé !

Il permettrait surtout de servir de base à bon nombre de question que les gens se posent:
- Durée du SAV: 1 ou 2 ans
- Coût de la réparation hors garantie: (visiblement) 230 euros
- Durée moyenne du SAV constaté: de 15j à presque 3 mois
etc...

Après les numéros utiles, les pièces à fournir (ou pas), la présence du HDD, etc, etc...

++

Salut,

on se plaint de nos délais de garantie mais pensons à nos amis ricains qui ne bénéficient eux que de 3 mois ! c'est dingue ça... en tous cas c'est sur c'est jamais marrant de voir un appareil dans le quel on a investit tant d'argent tomber en panne. En tous cas le manque de fiabilité (par souci de rentabilité) serait il le mal de ce siècle dans le domaine de l'électro et multimédia... ?

Plus on avance, plus le temps entre la R&D et la commercialisation est réduit.
C'est vrai dans tout ce qui est "hi-tech" mais aussi, malheureusement, dans tout ce est OGM, etc...

On développe et commercialise dans la foulée, c'est plus rentable que d'effectuer de longues phases de recettes. Ca ne va pas aller en s'arrangeant.

Salut a tous
j'ai également ma ps3 qui ma lâché après 5h de pes2009 (a croire qu'ils on signé avec konami pour faire bogué la console a chaque jeu...)
je suis dans la même situation que toi je n'est plus de garantie
j'espère sincèrement qu'il te la reprenne gratuitement
pour ma part je vais changé la lentille moi même sa doit pas être si difficile

Oui oui, il ont bien envoyé ma PS3 en garantie et celle-çi sera réparé gratuitement sous 1 mois ( c long ).


Aprés avoir eu un conseillé sony PS3 au bout du fil, celui-çi ma confirmé que la 60 Go étais garantie 1 an et demi...


Pour faire appliquer celle-çi, il vous faudra telephoner au :

Service Client - SAV : 0820 31 32 33 (0.12 TTC € /min) du lundi au vendredi de 10h30 a 19h30

Ou écrire à :

Sony Playstation
Services Consommateurs
62061 ARRAS Cedex

et demander l'application de l'extension de garantie.

hé bien, si leur délais normal c'était 15 jours et que tu la recevait 1-2 mois plus tard faut pas demander quand tu recevra la tienne si ils te disent dans un délais d'1 mois..... Bah je pense qu'ils se sont rendus compte qu'il leur était impossible de tenir leurs délais vu le nombre de consoles qui ont leur lecteur qui lache, sinon bien vu pour l'extension de garantie

Franchement j'ai vendu ma ps3 60gb car j'avais peur qu'elle me saute a la tronche car contrairement a toi ma garantie est valable encore 1mois mais je n'avais plus du tout confiance surtout le manque de moyens 230euro je n ai pas et ouvrir la console ca me faisiat flipper et un ami a envoyer sa 40gb et la sav en belgique la garder 2mois.
Franchement je me met a ta place j espere que tu trouvera une solution a ce problème assez récurent a mon gout

..salut , pour moi elle est tombée en panne il y a deux jours..retour au sav demain chez dock games...

Désolé pour toi pirmaun, je compatis

Slut,
je viens de lire le tread, et ca file un peu les boules tous ces retours.
JE viens de 3 ans de box360 (3 modeles et plusieurs SAV) et je me dis que la ps3 semble être un peu mieux fini (pas trop dur ).
D'un coup je doute... vos probs de retour sont lié a la version de la Ps3, ou c'est un defaut recurent de chez sony (la lentille pour pas changer) sur toutes les consoles?

salut! E'sque vous savait si au retour du SAV il remete le meme genre de lentille ou elle et plus performante ?

Je trouve ça dingue les problèmes que vous avez avec vos PS3,

Bref moi qui ai taquiner le SAV X360, ils m'annonçait entre 2 et 3 semaines de réparation pour finalement la reparer au bout d' 1 Semaine.

Il serait tout à fait normal de penser que les SAV rallongent exprès leur délais de réparation au téléphone pour eviter justement des litiges.

Donc si Sony annonce 1 mois de délais vous pouvez etre certain que la réparation s'effectue dans les 2 semaines apres reception de la console.

Si vous avez donné votre console il y a plus longtemps je vous conseil comme dis Sephi d'aller voir votre magasin.

Travaillant avec les grands distributeur cela ne m'etonnerais pas que votre console dorme au moins 2 semaines chez eux avant le renvoi.

c'est pas le meme service que pour la 360 , le sav basé en allemagne est un des plus rapide et on passe en direct, et remplace systematiquement les consoles surtout pour le rod , pour la ps3 c'est un peu plus compliqué , il faut deja repasser par le magasin d'achat, il y a expertise , rapport puis seulement apres remplacement ou reparation , pour ma part 1 mois pour avoir le remplacement cause panne lecteur

slt

est ce que les 360 qui sortent aujourd'hui ont le même taux de retour SAV que les PS3 ?
je pense que "oui ", merci de confirmer
++

Juste pour info : Suite au courrier que j'avais écris a sony ( service juridique et sav ) afin de savoir s'il étais possible de souscrire une extension de garantie chez eux maintenant, la réponse est malheureusement non. De plus, il me précise que le coût des réparations hors garantie est de 200 € !!!

Ce qui ne me concerne pas heureusement mais il me semblai ( quasi sur et certain ) avoir lu un peu partout que c'étais 230 €... C'est tjs chére, mais petit a petit ça baisse un peu on dirai!

wep 230 euros c'est ce qu'ils disaient au sav Sony, maintenant les lentilles qui claquent ça arrive de plus en plus souvent ils auraient intérêt à faire une extention de garantie (comme ms l'a étendue à 3 ans pour le rod) sinon ça risque de raler sec dans pas longtemps à cette cadance là

Ouais, faut les pousser un peu, ils accordent a priori pas mal d'extensions de garantie.
Deux amis a moi se sont fait étendre la garantie a 6 mois de plus alors que les garanties étaient pour une finie de 2 bons mois et pour l'autre de 8 jours ( haine, la lentille qui pète 1 semaine après la garantie. )
Donc c'est plutôt sympa.
Par contre il parait que si il n'accepte pas le retour, ca tape direct a 180€.

Zarb',

C'est du troc ? 230 euros, 200 euros, 180 euros ... C'est au cas par cas ? Bizarre...

En tout cas, pour laquestion plus haut, on ne sait pas si les nouvelles 360 ont le même retour que les PS3... Surtout depuis le modéle Jasper.
Dans tous les cas il n'y a pas ou peu de communication là-dessus de la part des constructeurs...

Salut les gars,

moi aussi ma PS3 vient de lâcher après 19 mois de bons et loyaux services !!!

J'ai contacté le service conso de sony, et effectivement la garantie des PS3 60Go a été étendue à 18 mois fermes

Dans mon cas, je pense que c'est une surchauffe et non un problème de lentille. Le gars de chez Sony m'annonce 200 euros à mes frais !!
J'ai envoyé un courrier de demande de prise en charge en mentionnant la fameuse directive européenne, mais je reste sceptique !

J'AI BIEN LES BOULES !!!

lol a 180~200€ l'échange mieux vaut acheter une Xbox360 .