Ominfo

[Le pingouin masqué]

J'ai declarer le litige aupres de fia-net.com , je vous engage à faire de meme et à annuler vos cdes passez le mot pour que d'autres ne se fasse plus avoir , ces gens ne sont pas serieux .

Pour la part, j'attends des nouvelles de legueux ou un contact d'OMINFO jusqu'à lundi.

Je veux bien croire que leur seul problème c'est la communication, mais mentir (mon colis devait partir lundi) et ne pas être joignable depuis une semaine, ce n'est pas un pb de communication.

Alors je leur laisse un doute, il est peut-être arrivé un accident grave qui les empêche de nous répondre.

Mais au delà d'une semaine, ça doit éveiller de la méfiance ...

Comme je vois que tout le monde annule sa commande, il serait peut-être temps d'indiquer où l'on peut acheter des M3 simply sans attendre la rentrée prochaine ...

Si vous avez des conseils je suis preneur.

Merci à tous

[Tatsu-Kan]

Si dans 48 h pas de reponse je procederais aupres de ma banque à une opposition sur le debit CB effectué (possible jusqu'a un mois apres si le motif est justifié ce qui est le cas) .

euh, par contre, si t'habite en france, tu pourra pas faire d'opposition étant donné que c'est pas un usage abusif de ta carte bancaire.

Les conditions permettant une opposition sont très strictes et précises.

Au final, si tu fait opposition (tu paie des frais) et que ta banque découvre que t'a menti pour pouvoir le faire, elle va se retourner contre toi, et là t'aura vraiment tout gagné...

Sinon, toujours aucune nouvelle.

J'ai pas de ligne téléphonique me permettant d'appeler sur des numéros surtaxés, donc impossible de joindre par le seul numéro qui semble fonctionnel. (vive les téléphones avec restrictions...)

Le numéro gratuit devant être branché dans le vide. Quand ça sonne occupé, c'est que y'a déjà quelqu'un qui fait sonner (dans le vide) le téléphone en face.

Si quelqu'un à déjà réussi a avoir une communication par le numéro gratuit, qu'il se montre. Parce que j'ai des doutes concernant ce numéro...

[Le pingouin masqué]

Si quelqu'un à déjà réussi a avoir une communication par le numéro gratuit, qu'il se montre. Parce que j'ai des doutes concernant ce numéro...

Moi j'ai réussi à les joindre 2 fois la semaine dernière sur le numéro gratuit. Une fois le jeudi, une dame (courtoise) m'a dit que m'a commande avait du retard à cause de précédents vols. Mais qu'elle serait envoyé le vendredi avec un mail pour confirmer le départ.

Comme je n'avais pas de mail le vendredi j'ai appelé et réussi à les joindre, elle m'a dit que cette fois ma commande partirais bien le lundi.

J'ai aussi indiqué que je n'arrivais pas à me connecter avec mon login et password. Qu'il m'était impossible de récupérer mon mot de passe. Et que la page pour consulter le suivi de sa commande ne fonctionnait pas. Elle m'avait affirmé que le webmaster était en train de le corriger (le pauvre il a du se prendre les pieds dans le cable de téléphone )

Bref j'avais de l'espoir Lundi matin, depuis j'ai des regrets ...

Votre compte marche sur le site d'OMINFO ?

[Tatsu-Kan]

Votre compte marche sur le site d'OMINFO ?

Mon compte marche toujours moi.

[halfwit]

Votre compte marche sur le site d'OMINFO ?

Mon compte marche toujours moi.

Moi il n'a pas fonctionné pendant 48h... comme si mon login n'existait plus.

Et puis maintenant il remarche ! J'ai juste constaté une chose : les messages de suivis ont été effacés...

Décidemment l'informatique c'est pas au point

Au passage, lundi se rapproche, la semaine prochaine je pense que ça va rire jaune dans leurs bureaux...

[Se7h]

Juste une précision : le numéro en 01xx n'est pas gratuit, il n'est seulement pas surtaxé comme le 08xx. Enfin me semble-t-il. Qu'on me corrige si je me trompe.

[marchnic]

Comme je vois que tout le monde annule sa commande, il serait peut-être temps d'indiquer où l'on peut acheter des M3 simply sans attendre la rentrée prochaine ...

je ne sais pas si j'ai le droit d'indiquer le nom de ce site ici vu que c'est ominfo le site partenaire, mais après l'arnaque de ma commande chez eux, j'ai commandé mon m3 chez www.assentek.com mercredi soir, et il a été expédié hier déjà, je devrais l'avoir aujourd'hui ou demain

il était en stock et livrable sous 48h, je crois que désormais il est livrable sous 1 semaine car c'est le seul site à l'avoir en stock donc beaucoup de commandes, mais par contre ce site semble sérieux, lui. j'ai lu exclusivement des critiques positives à propos d'assentek.

donc là je dis bravo à 100%, ça change de certains...

sinon, comment annuler officiellement sa commande chez ominfo ? vu que les messages envoyés par mail ne seront jamais traités, et qu'ils ne répondent pas au téléphone, il faut envoyer une lettre recommandée ? à quelle adresse ? ils ne sont même pas dans l'annuaire... et il y a deux adresses indiquées sur leur site, selon qu'on regarde dans les CGV ou la page contact...

de toute façon je suis persuadé que si on demande à annuler la commande ils ne voudront pas, maintenant ils ont empoché l'argent, ce n'est pas pour le rendre...

OMINFO FRANCE

BP 60011

95161 MONTMORENCY CEDEX

ou

OMINFO FRANCE 12 Rue Boris Vian 95310 Saint-Ouen l'Aumône.

déjà, ça donne vachement confiance d'avoir 2 adresses différentes sans savoir laquelle est la bonne, et qui plus est, rien dans les pages jaunes sur internet...

pour celui qui voulait impliquer sa banque et faire opposition sur le débit, ça va être chaud. j'ai contacté la mienne, on m'a répondu qu'il s'agit sans doute d'un souci commercial et pas d'une fraude avérée donc dans ce cas ils ne peuvent rien faire...

ce qui est vraiment lamentable, c'est qu'on s'est tous fait dépouiller, mais au final on ne pourra rien faire, c'est quasi certain... si le site met la clé sous la porte, comme la plupart d'entre nous ont une commande de 45 euros, ça ne serait même pas rentable d'entamer des actions, et ominfo le sait... mais bon, j'espère vraiment qu'on aura gain de cause, et que personne ne commandera plus chez eux pour leur montrer qu'on n'est pas des pigeons...

Modifié 9 mars 2007 par marchnic

[Le pingouin masqué]

et il y a deux adresses indiquées sur leur site, selon qu'on regarde dans les CGV ou la page contact...

Pour avoir la bonne adresse je pense que tu peux demander à legueux car il connait personnelement OMINFO. Attention, je n'ai pas dit qu'il recommande ou cautionne OMINFO, mais il a des contacts avec cette entreprise.

[marchnic]

et il y a deux adresses indiquées sur leur site, selon qu'on regarde dans les CGV ou la page contact...

Pour avoir la bonne adresse je pense que tu peux demander à legueux car il connait personnelement OMINFO. Attention, je n'ai pas dit qu'il recommande ou cautionne OMINFO, mais il a des contacts avec cette entreprise.

merci, mais de toute façon ça ne changera rien, ça m'étonnerait qu'on puisse avoir gain de cause et qu'ils annulent une commande comme ça, pour le plaisir...

va falloir attendre de recevoir le colis, si on le reçoit un jour, et le retourner sans l'avoir ouvert dans le délai légal de 7 jours. et après, prier pour revoir l'argent parce qu'ils seraient foutus de réceptionner la marchandise mais ne jamais rembourser...

désolé si je me laisse aller à des suppositions, je sais qu'il y a eu des avertissements demandant de ne pas les accuser d'escroquerie ou de les calomnier, mais c'est vraiment inadmissible leur attitude et je trouve que les gens qui doivent être traités avec respect et privilégiés, ce sont les acheteurs, nous, et pas ce site qui manque à tous ses devoirs...

parce que pendant qu'on devrait prendre des gants à ne pas être virulents envers ominfo, eux ils comptent l'argent sur leur compte et le nombre de produits dans leurs entrepôts... si ça dure depuis décembre, on peut clairement mettre de côté une éventuelle bonne volonté de leur part.

maintenant, je ne demande qu'à me tromper, et je serai le plus heureux du monde si legueux nous donne une preuve de la bonne foi d'ominfo...

[legueux]

L'adresse exacte est celle de Montmorency.

La présence des 2 adresses vient des pages-jaunes qui ne sont pas à jour (Ominfo a déménagé ses locaux en décembre).

Autre chose : j'ai reçu par MP un message concernant une soit disant liquidation de Ominfo. L'information est exacte SAUF qu'il ne s'agit pas de la même société (il s'agit de l'ancienne société Ominfo qui a revendu son nom de domaine à Ominfo France).

Encore une fois, marchnic ce genre de propos diffamatoires comme quoi la société Ominfo France profiterait des faibles sommes de chaque commande pour mettre la clé sous la porte sans rembourser ne servent à rien à part nourrir une psychose de l'escroquerie totalement fausse. Alors merci de stopper ce genre de propos sinon je serai obligé de fermer ce sujet et d'en effacer le contenu (non pas que ça me ferait plaisir mais simplement que ce genre d'affirmations pourraient se retourner contre Gueux).

[marchnic]

Encore une fois, marchnic ce genre de propos diffamatoires comme quoi la société Ominfo France profiterait des faibles sommes de chaque commande pour mettre la clé sous la porte sans rembourser ne servent à rien à part nourrir une psychose de l'escroquerie totalement fausse. Alors merci de stopper ce genre de propos sinon je serai obligé de fermer ce sujet et d'en effacer le contenu (non pas que ça me ferait plaisir mais simplement que ce genre d'affirmations pourraient se retourner contre Gueux).

je n'ai pas eu de propos diffamatoires, je dis simplement qu'en cas de future liquidation s'ils devaient vraiment avoir des soucis en ce moment, on ne reverrait pas notre argent. ce qui est vrai.

la diffamation aurait été de dire qu'ils nous escroquent et vont se tirer sans aucun doute avec la caisse.

mais là je n'ai rien affirmé, je me contente d'émettre une hypothèse qui en est une parmi d'autres

et comme je l'ai dit, tout devoir de réserve que l'on doive avoir, on est tous avec de l'argent dans la nature, et j'ai du mal à admettre qu'on défende ominfo sur base de la non diffamation ou autre, mais que nous devions rester stoïque et limite tendre l'autre joue ? sous prétexte que je suis un simple particulier je dois rester cool et ne surtout rien dire qui puisse être mal interprété ? pas d'accord, j'ai le droit d'être mécontent de ce marchand et de le dire... surtout si j'emploie le conditionnel ou que je me limite à des suppositions.

je m'arrête là pour mon coup de gueule, ça ne sert à rien d'en rajouter, je pense m'être fait comprendre clairement.

tu es l'admin de ce forum et tu protèges tes arrières, je le comprends à 100% et le respecte. j'espère simplement qu'au fond de toi tu n'en penses pas moins et que tu rejoins notre façon de penser, même si ton devoir de réserve t'empêche évidemment de le reconnaître...

PS : pour l'adresse exacte, les pages jaunes papier ne sont peut-être pas à jour, mais il y a quelque chose qui me fait peur... va sur http://www.pagesjaunes.fr et cherche ominfo dans le 95, sans donner plus de détails... aucune info trouvée dans tout le département... donc souci sur l'exemplaire papier je veux bien, mais pourquoi ne trouve-t-on pas de société ominfo dans le 95 sur internet ? ni ancienne ni nouvelle adresse... suicidaire pour une société de VPC... ou alors ils sont en liste rouge ???

Modifié 9 mars 2007 par marchnic

[Le pingouin masqué]

Encore une fois, marchnic ce genre de propos diffamatoires comme quoi la société Ominfo France profiterait des faibles sommes de chaque commande pour mettre la clé sous la porte sans rembourser ne servent à rien à part nourrir une psychose de l'escroquerie totalement fausse. Alors merci de stopper ce genre de propos sinon je serai obligé de fermer ce sujet et d'en effacer le contenu (non pas que ça me ferait plaisir mais simplement que ce genre d'affirmations pourraient se retourner contre Gueux).

Merci legueux pour les infos et la réponse rapide. Peux-tu nous expliquer (ou demander aux intéressés) pourquoi OMINFO fait le mort et ne réponds à AUCUN de nos questions (par mail, billet, téléphone, fax, médiation, ...) ??

Car j'ai de plus en plus de mal à faire la différence entre une entreprise qui met la clef sous la porte et OMINFO. Si les clients ne peuvent joindre OMINFO, comment font les fournisseurs ????

Comme tu as pu le lire : sans information de leur part lundi matin ou des explications claires (par toi par exemple), je passerai à la vitesse supérieure auprès de ma banque.

Merci

[legueux]

Encore une fois, marchnic ce genre de propos diffamatoires comme quoi la société Ominfo France profiterait des faibles sommes de chaque commande pour mettre la clé sous la porte sans rembourser ne servent à rien à part nourrir une psychose de l'escroquerie totalement fausse. Alors merci de stopper ce genre de propos sinon je serai obligé de fermer ce sujet et d'en effacer le contenu (non pas que ça me ferait plaisir mais simplement que ce genre d'affirmations pourraient se retourner contre Gueux).

je n'ai pas eu de propos diffamatoires, je dis simplement qu'en cas de future liquidation s'ils devaient vraiment avoir des soucis en ce moment, on ne reverrait pas notre argent. ce qui est vrai.

la diffamation aurait été de dire qu'ils nous escroquent et vont se tirer sans aucun doute avec la caisse.

mais là je n'ai rien affirmé, je me contente d'émettre une hypothèse qui en est une parmi d'autres

et comme je l'ai dit, tout devoir de réserve que l'on doive avoir, on est tous avec de l'argent dans la nature, et j'ai du mal à admettre qu'on défende ominfo sur base de la non diffamation ou autre, mais que nous devions rester stoïque et limite tendre l'autre joue ? sous prétexte que je suis un simple particulier je dois rester cool et ne surtout rien dire qui puisse être mal interprété ? pas d'accord, j'ai le droit d'être mécontent de ce marchand et de le dire... surtout si j'emploie le conditionnel ou que je me limite à des suppositions.

je m'arrête là pour mon coup de gueule, ça ne sert à rien d'en rajouter, je pense m'être fait comprendre clairement.

tu es l'admin de ce forum et tu protèges tes arrières, je le comprends à 100% et le respecte. j'espère simplement qu'au fond de toi tu n'en penses pas moins et que tu rejoins notre façon de penser, même si ton devoir de réserve t'empêche évidemment de le reconnaître...

PS : pour l'adresse exacte, les pages jaunes papier ne sont peut-être pas à jour, mais il y a quelque chose qui me fait peur... va sur http://www.pagesjaunes.fr et cherche ominfo dans le 95, sans donner plus de détails... aucune info trouvée dans tout le département... donc souci sur l'exemplaire papier je veux bien, mais pourquoi ne trouve-t-on pas de société ominfo dans le 95 sur internet ? ni ancienne ni nouvelle adresse... suicidaire pour une société de VPC... ou alors ils sont en liste rouge ???

Encore une fois, je connais les locaux de Ominfo France pour m'y être rendu (à Montmorency) donc STOP avec cette histoire d'adresse qui ne sert qu'à alimenter une certaine paranoia.

Je n'ai aucun devoir de réserves vis à vis de Ominfo, il s'agit effectivement d'un partenaire important du site mais je ne suis pas marié avec eux, je ne suis pas actionnaire de leur société bref je n'ai aucun intérêt à les défendre aveuglément. Cependant cela ne m'empêche pas de réfléchir et de tenter de poser les choses.

Une rupture de stock est chose courante surtout avec les produits dont il est question ici. C'est déjà arrivé récemment avec le DS-X et au final je crois que tout le monde a été livré ce qui me permet d'affirmer que OUI Ominfo France a un sérieux problème de communication avec ses clients qui n'a toujours pas été réglé malgrès la mésaventure précédente. Ce problème est d'autant plus affectant qu'un client non informé même pour lui donner une mauvaise nouvelle est encore plus virulent qu'un client informé. La politique de Ominfo France en terme de communication étant ce qu'elle est, je dirai simplement qu'un jour ou l'autre malheureusement ils en subiront les conséquences.

Cependant, j'affirme encore une fois que derrière Ominfo France il y a des personnes, ce n'est pas une société fantôme, compétentes et qui sont embarrassées lorsqu'un fournisseur leur fait faux bon dans les livraisons prévues quand ce n'est pas un événement malheureux avec un livreur de la Poste.

De même, il faut tenir compte de l'effet de masse. En effet nombreux sont ceux présent sur ce topic qui n'avait surement jamais entendu parlé de Gueux ou qui n'ont jamais participé au forum. Ces personnes profitent (n'y voyez aucune notion péjorative dans ce mot) de l'existence de ce topic et du fait que j'ai la possibilité d'être en contact avec Ominfo pour faire valoir leurs droits. De ce fait on se retrouve finalement avec une accumulation de "plaintes" qui donnent une impression de problème généralisé à toute l'entreprise alors qu'au final cela ne touche qu'un seul produit.

Pour prendre un exemple un peu tiré par les cheveux car les volumes ne sont pas comparables, quand on fait un tour sur le site cgalere.com qui est site regroupant toutes les plaintes des utilisateurs de Cdiscount on pourrait avoir la même réaction qu'ici. Pourtant personne ne remet en doute la viabilité de Cdiscount et ça n'empêche pas certains de commander chez eux.

Pour conclure là dessus, cet effet de masse fausse la vision de certains et les entraine dans des supputations totalement hors de propos qui ne servent à rien à part tenter d'entrainer les autres dans sa psychose pour tenter de se rassurer qu'on n'est pas seul dans cette galère.

Je vais tenter de faire un nouveau point en fin d'après-midi (désolé j'ai des priorités privées à respecter avant toute chose) avec le responsable de Ominfo France ou avec une des personne du SAV et j'espère pouvoir vous apporter des réponses dans la soirée ou demain.

[cyberslan]

Je veux juste savoir s'ils reçoivent des stocks de M3 simply et quand ils seront en mesure d'honorer leurs commandes, non parce que là il y a clairement de l'abus, on paye pour quelque chose et on a rien en retour, au moins un peu de communication pour informer les clients serait la bienvenue.

De mon coté je ne suis pas préssé vu que ma commande a moins d'une semaine mais d'ici la fin du mois si je n'ai rien je ne serai pas aussi courtois avec ominfo.

Edit : encore merci à legueux pour ce qu'il fait alors qu'il n'a aucune obligation de le faire.

+1 pour cdiscount qui ne sont pas des flèches, j'ai commandé une fois chez eux, et ça a mis 8 jours avant d'être envoyé, alors dans le cas d'ominfo je suis loin d'être au stade du mécontent, disons plutôt perplexe.

Modifié 9 mars 2007 par cyberslan

[marchnic]

ok, merci à toi !

je crois que la réponse qui satisferait beaucoup de monde ce serait qu'ils acceptent d'annuler les commandes pour ceux qui l'ont demandé, et nous rembourser, sans discuter, sans chercher à noyer le poisson ou à se défiler...

et ceci, conformément aux CGV qui mentionnent clairement annulation et remboursement possibles en cas de produit indisponible. en tout cas je ne veux pas d'autre proposition en ce qui concerne mon cas personnel. simplement recevoir un chèque de 45.79 € et ne plus avoir à faire avec ominfo.

après, les soucis de communication ou autres, je considère que nous n'avons pas à nous en préoccuper en tant que client, ça ne m'intéresse pas de les entendre se justifier. pour nous un vendeur doit rester transparent, même s'il subit une crise. c'est valable aussi pour cdiscount puisque tu as cité leur cas, sauf que cdiscount a un service clients joignable et répond aux mails, même si c'est seulement après 5 appels ou en renvoyant un mail 2 jours après... et cdiscount fait un volume bien plus important donc on peut comprendre qu'ils aient parfois des ratés, même si je suis le premier à gueuler quand ça arrive...

mais ominfo est loin d'être un site phare donc transparence, écoute du client et qualité de service sont les seules choses qui peuvent les faire sortir du lot, et c'est raté de ce côté-là...

quand l'un de mes clients me contacte, si je ne lui réponds pas parce que ma messagerie est en panne ou qu'on a un souci au bureau, je dois assumer et trouver un moyen de le joindre, pas le laisser comme un gland pendant une semaine en coupant le téléphone

ne prends pas mal tout ce que j'ai écrit au-dessus, je suis bien conscient de tes efforts et encore merci pour ça. je me contente de te dire ce que j'attends comme issue à cette histoire, étant donné que la possibilité de remboursement est clairement dans les CGV d'ominfo, donc qu'ils ne tentent pas de se justifier ou je ne sais quoi pour gagner du temps... surtout que j'ai acheté mon M3 ailleurs maintenant donc je ne veux pas recevoir le leur...

Modifié 9 mars 2007 par marchnic

[Le pingouin masqué]

Je vais tenter de faire un nouveau point en fin d'après-midi (désolé j'ai des priorités privées à respecter avant toute chose) avec le responsable de Ominfo France ou avec une des personne du SAV et j'espère pouvoir vous apporter des réponses dans la soirée ou demain.

Merci legeux de s'occuper de notre cas sur ton temps personnel, mais comment penses tu les joindre puisque nous n'y arrivons pas depuis une semaine ? Peux-être que tu possède des informations que nous n'avons pas (n° de portable perso, ...).

Si c'est la cas, je te conseille de leur filer la liste des commandes (http://gueux-forum.net/index.php?showtopic=148305&st=60#) pour qu'ils nous contact au plus tôt.

Un petit mail de leur part nous ferait surement patienter, mais ne rien nous dire nous conforte à penser qu'on en en train de se faire avoir.

Merci et A+

[halfwit]

marchnic je crois que tu as une certaine méconnaissance de tout ce qui est juridique...

Legueux: visiblement tu n'as pas reçu mon MP, pour ma part, je souhaite l'annulation de ma commande.

Si tu ne les a pas eu avant le début de semaine prochaine se n'est pas grave ils en seront informés de manière officielle, mais je les avais prévenu par deux fois par mail.

[Se7h]

Pour info une petite nouvelle positive : la personne qui a passé la commande pour moi et quelques autres personnes a reçu le 07/03 un mail d'ominfo (bon de réduc). En fait pour être très précis il en a reçu 2, avec des montants différents mais le même code de réduc . Je vous donne cette info à retardement car la personne en question est en déplacement pro dans un pays lointain et il n'a pas forcément accès à sa messagerie très facilement.

En tout cas cela devrait rassurer les sceptiques sur la présence de quelqu'un dans les locaux d'ominfo.

Moi j'y crois, je suis sûr qu'on les recevra un jour nos commandes !

Modifié 9 mars 2007 par Se7h

[marchnic]

marchnic je crois que tu as une certaine méconnaissance de tout ce qui est juridique...

Legueux: visiblement tu n'as pas reçu mon MP, pour ma part, je souhaite l'annulation de ma commande.

Si tu ne les a pas eu avant le début de semaine prochaine se n'est pas grave ils en seront informés de manière officielle, mais je les avais prévenu par deux fois par mail.

où ai-je prétendu avoir une connaissance juridique quelconque ? je ne vois pas ce que tu essaies de me faire passer comme message

si tu peux développer ça m'intéresse, parce que je t'avoue que je n'ai pas compris ce que tu insinues là...

et si tu es avocat tant mieux pour nous, tu nous en fais profiter dans ce cas !

[Se7h]

marchnic je crois que tu as une certaine méconnaissance de tout ce qui est juridique...

Legueux: visiblement tu n'as pas reçu mon MP, pour ma part, je souhaite l'annulation de ma commande.

Si tu ne les a pas eu avant le début de semaine prochaine se n'est pas grave ils en seront informés de manière officielle, mais je les avais prévenu par deux fois par mail.

où ai-je prétendu avoir une connaissance juridique quelconque ? je ne vois pas ce que tu essaies de me faire passer comme message

si tu peux développer ça m'intéresse, parce que je t'avoue que je n'ai pas compris ce que tu insinues là...

et si tu es avocat tant mieux pour nous, tu nous en fais profiter dans ce cas !

Taratata on se calme, on se serre la main et on se fait des bisous. Non mais.

[marchnic]

je n'ai rien dit de méchant, je lui demande simplement de dire clairement ce qu'il insinue parce que je ne vois pas...

s'il veut me balancer quelque chose de précis qu'il ait au moins le courage de le faire au lieu de faire des énigmes

en plus je ne me suis pas mis en avant comme grand connaisseur de la loi, j'ai juste dit que si dans les cgv on parle de remboursement, ominfo doit me rembourser... en quoi cela semble-t-il débile, je ne sais pas !

[lumiroch]

MA CDE OMINFO QUE J'ai ANNULé est ou il ne repondent meme pas est la 128358 . les M3 vous les trouverez chez FOXCHIP à partir de la semaine prochaine (ils disent pas qu'il en ont quand ils en ont pas eux), plus chere certes mais au niveau services ya pas photos .

[halfwit]

Je n'avais pas le temps de développer, mais ma remarque concernait ces propos suivant

merci, mais de toute façon ça ne changera rien, ça m'étonnerait qu'on puisse avoir gain de cause et qu'ils annulent une commande comme ça, pour le plaisir...

va falloir attendre de recevoir le colis, si on le reçoit un jour, et le retourner sans l'avoir ouvert dans le délai légal de 7 jours. et après, prier pour revoir l'argent parce qu'ils seraient foutus de réceptionner la marchandise mais ne jamais rembourser...

Petites précisions...

Avant la durée des 30jours légale : Tu peux annuler une commande par téléphone / mail / courrier

L'annulation est laissée à la seule appréciation du vendeur. Ici celà ne nous concerne pas, mais si tu avais versé des arrhes, l'annulation aurait entrainé la perte de ces dernières.

Après la durée des 30jours : Le contrat est considéré comme non honoré.

De fait deux possibilités : - soit attendre de recevoir ton colis

- soit dénoncer le contrat de vente comme rompu (délais de livraison de 30jours dépassé)

En général, il est bon de laisser passer un certain délais après la date butoire (une semaine semble raisonnable).

Au delà, il faut envoyer un recommandé AR au vendeur, en indiquant que le contrat est donc rompu, et réclamer soit : l'envoi de la commande ou le remboursement sous x jours (48h comme j'ai pu lire est utopique et peu sérieux). Le minimum acceptable est 7jours ouvrés mais il vaut mieux compter sur 15jours ouvrés.

je n'ai pas eu de propos diffamatoires, je dis simplement qu'en cas de future liquidation s'ils devaient vraiment avoir des soucis en ce moment, on ne reverrait pas notre argent. ce qui est vrai.

Faux.

Lors d'une liquidation, un liquidateur est nommé. C'est lui qui se charge de vendre les biens de la société pour payer les clients / fournisseurs etc... Si aux terme des actions du liquidateur, les dettes ne sont pas renfouies, là tu peux ne pas revoir ton argent.

A ta charge ensuite de te retourner vers la société avec peu de chance à ce moment là d'obtenir gain de cause.

voilà tout ce que ma remarque sous entendait, désolé, mais je n'avais pas le temps de développer ce matin

[lumiroch]

Une autre precision , ils n'ont meme pas encore repondu positivement à la declaration de litige que j'ai faite à FIA-NET.com .

Une action qui portera ses fruits c justement de declarer vos litiges sur fia-net qui justement certifie que c un site de confiance (donc pas d'arnaque) et donc en faisant cela , fera escendre leur notation et leur cotation , voir perdre leur affiliation fia-net ou un non renouvellement surtout que la date anniversaire du renouvellement fia-net est le 31 mars 2007 .

Aider gueux dans sa demarche en agissant au lieu de pleurer sur votre sort .

Mon noe de Dossier Litige : 63685 du 07/03

Modifié 9 mars 2007 par lumiroch

[marchnic]

il n'y a pas de souci

je suis d'accord avec ce que tu viens de développer.

en fait les deux parties que tu as citées, j'ai fait simplement des raccourcis, certes approximatifs.

quand je disais qu'on ne reverra pas notre argent en cas de liquidation, je sais bien qu'il y a un liquidateur nommé. mais comme tu l'as dit, il indemnisera en premier lieu les fournisseurs, puis les clients. ayant déjà vécu cela avec un site de vpc qui a fermé boutique (dvdsoon) je suis bien placé pour savoir qu'il ne reste plus gd chose pour les clients, et je n'ai jamais revu mes sous, d'où ma remarque

pour l'autre remarque sur l'annulation de commande, bien entendu qu'on peut l'annuler avant le délai de 30 jours, mais étant donné qu'on ne peut pas joindre ominfo, nos demandes d'annulation sont basées sur leur honnêteté par rapport à la réception de nos mails... ce dont je doute ! donc avant 30 jours, sans possibilité de les joindre, annuler la commande par nos propres moyens me semble mission impossible... si legueux a possibilité de faire passer le message et que son contact chez ominfo est un minimum consciencieux, là oui on aura gain de cause.

sachant qu'ominfo précise clairement dans ses CGV qu'un article non disponible peut être annulé et remboursé, tu es d'accord avec moi que refuser l'annulation entraînerait de leur part une nullité de la commande car non conformité au regard des CGV, n'est-ce pas ?

sinon, à part attendre le délai de 30 jours, et donc rentrer dans le cadre légal, rien à faire à notre niveau. si la commande est reçue avant ces 30 jours par contre, on peut leur renvoyer à nos frais et exiger le remboursement, au titre du délai de rétractation de 7 jours, là aussi ils l'indiquent clairement dans leurs CGV.

voilà, je n'avais pas non plus développé plus que ça, mais mes remarques sous entendaient ceci en fait

Une autre precision , ils n'ont meme pas encore repondu positivement à la declaration de litige que j'ai faite à FIA-NET.com .

Une action qui portera ses fruits c justement de declarer vos litiges sur fia-net qui justement certifie que c un site de confiance (donc pas d'arnaque) et donc en faisant cela , fera escendre leur notation et leur cotation , voir perdre leur affiliation fia-net ou un non renouvellement surtout que la date anniversaire du renouvellement fia-net est le 31 mars 2007 .

Aider gueux dans sa demarche en agissant au lieu de pleurer sur votre sort .

Mon noe de Dossier Litige : 63685 du 07/03

toi tu crois que le père noël va passer en mars cette année !!

fia-net n'a AUCUN pouvoir, ils indiquent clairement que leur seule possibilité est de baisser le taux de litiges résolus pour un site donné, mais ils ne peuvent pas intercéder en faveur des clients lésés...

donc en gros, si on déclare tous un litige à fia-net (ce que j'ai fait, avant hier...), ominfo aura une mini tape sur la main, sous la forme d'un pourcentage de résolution de litiges en baisse... super !! mais rien de plus, pas de pression pour un remboursement ni une livraison des commandes...

et pour info, ce pourcentage est déjà particulièrement peu glorieux avec 31% de litiges seulement résolus... donc un peu plus ou un peu moins, la belle affaire !

sachant de plus qu'ominfo n'a pas renouvellé son contrat avec fia-net et ne le fera sans doute pas, je pense que leur taux de litiges résolus, ils s'en tapent un tout petit peu, si tu veux...

enfin si tu penses que fia-net est l'acteur clé dans cette histoire, je suis désolé mais il faut regarder les choses en face... seul ominfo peut faire bouger les choses, encore faut-il qu'ils le veuillent.

et là, seul legueux est capable de faire l'interface entre le site et nous

Modifié 9 mars 2007 par marchnic