bonjour
Concernant le renvoi de l'ancien dd ... je n'en sais rien.
Par contre, le fait de "devoir voir avec le magasin qui a vendu le dd" ... tout est relatif.
Effectivement, sur le plan pratique, c'est du pur bon sens puisque ton vendeur "directe" procèdera à l'échange si il n'est pas de mauvais poil et si il est à côté de chez toi.
Par contre, sur le plan juridique, MICROSOFT est également tenu de te le changer dans la mesure où en sa qualité de constructeur-vendeur, il a vendu à ton distributeur un produit bénéficiant d'une garantie contractuelle qui t'a été transférée lors de l'achat du produit et dont tu bénéficies (c'est la fameuse distinction juridique des chaines et groupes de contrats).
Concernant la date limite de garantie contractuelle, a priori c'est un an mais si il s'agit d'un vice caché qui plombe ton dd, c'est le mécanisme de la garantie légale des vices cachés (art. 1641 du code civil) qui joue soit un délai de deux ans à compter de la date d'achat ...